問：我們公司出口ip 127.0.0.1 無法訪問，其他IP正常訪問。。。。請排查是否拉黑,我們公司IP訪問服務(wù)器無法連接
答：您好，
127.0.0.1 這個IP在機房和機房防火墻層面并沒有做任何限制，不過我們建議您最好進入您的云主機內(nèi)部核實下防火墻上是否有攔截。如果是無法訪問域名，請?zhí)峁┫戮唧w的域名我們測試核實看看是否能夠正常訪問。非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：其他IP都可以訪問服務(wù)器，唯獨公司 127.0.0.1 IP訪問 會被斷開
答：您好，
127.0.0.1 您現(xiàn)在在這個IP下測試看看是否正常，已經(jīng)調(diào)整。非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：服務(wù)器無法連接服務(wù)器無法連接服務(wù)器無法連接服務(wù)器無法連接
答：您好，目前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)正常，請您再試試遠程，謝謝。
問：服務(wù)器無法連接服務(wù)器無法連接服務(wù)器無法連接服務(wù)器無法連接服務(wù)器無法連接
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，目前檢查存在一些異常，我們正在為您處理，請稍等30分鐘左右再試試遠程，謝謝。
問：服務(wù)器無法訪問，遠程連接也無法連接?。。。。?！
答：您好，
目前從服務(wù)器管理面板—控制臺—中查看該服務(wù)器是卡住狀態(tài)，您可以進入服務(wù)器管理面板，點擊菜單“重啟”，選擇將服務(wù)器重啟后再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我公司客戶服務(wù)器重啟后，無法訪問，無法遠程連接了，請求協(xié)助處理，謝謝！
答：您好，在控制臺核實到存在藍屏的問題，詳見附圖 ，請在嘗試重啟觀察是否恢復(fù)正常，核實到您的服務(wù)器的系統(tǒng)最近備份是 ： 1:57:2 ，若在重啟后仍然存在藍屏的問題， 建議恢復(fù)至最近的系統(tǒng)備份再觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我公司客戶服務(wù)器無法訪問，遠程無法連接，請求處理，謝謝
答：您好，通過控制臺連接到您的服務(wù)器查看系統(tǒng)無法正常啟動,嘗試重新啟動也沒有作用.
請參照http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=753 恢復(fù)系統(tǒng)盤備份后再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
經(jīng)常出現(xiàn)，公司網(wǎng)絡(luò)通暢但無法訪問服務(wù)器，xshell也無法連接。同時嘗試使用4g網(wǎng)絡(luò)可以訪問。必須重啟公司路由才能解決問題。
答：您好，我司當(dāng)前登錄服務(wù)器核實系統(tǒng)日志并未發(fā)現(xiàn)明顯異常點 ，通過您的描述，不排除您本地至網(wǎng)絡(luò)至服務(wù)器存在互通問題，建議再觀察，若再次存在無法連接的問題，請勿重啟網(wǎng)絡(luò)，參考：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=727 將 tracert -d IP的測試值反饋我司，并建議您可直接聯(lián)系電話 028 – 轉(zhuǎn)分機 7 至我司的技術(shù)部門進行反饋，以便我司及時測試觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這是沒有重啟網(wǎng)絡(luò)的
問：這是沒有重啟網(wǎng)絡(luò)的
答：您好，1.測試是正常的。從您目前反饋的路由截圖來看，網(wǎng)絡(luò)是正常的，您到服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是暢通的，
2.請問您目前可以訪問網(wǎng)站嗎？ 遠程可以正常連接嗎？ 請反饋一下連接XSHELL ,訪問網(wǎng)站的報錯截圖信息 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：黃線標注的地方是正常的嗎？今天早上是不能訪問的，xshell連接提示連接失敗。后來重啟路由之后就好了。
答：您好，正常的，路由跟蹤完成，最后一個節(jié)點 和之后都沒有超時的提示就是正常的。 中間這個節(jié)點 是禁ping 的 ，可以反饋一下打不開的截圖 和 xshell截圖 ,非常感謝您長期對我司的支持!
