問：目前我公司論壇網(wǎng)站已經(jīng)被全站阻止訪問。無法通過論壇后臺(tái)刪除有害信息。
請(qǐng)問服務(wù)商這邊有沒有其他辦法幫我們（可以有償協(xié)助）1.幫助刪除非法信息2.幫助更新網(wǎng)站。建立防護(hù)措施。3.防止被再次攻擊,可否協(xié)助恢復(fù)網(wǎng)站正常訪問
答：您好，核實(shí)到站點(diǎn)確實(shí)存在非法信息，導(dǎo)致站點(diǎn)被系統(tǒng)訪問攔截，如圖：
核實(shí)到站點(diǎn)是被掛馬了，建議聯(lián)系程序提供商核實(shí)并清理掛馬，掛馬一般都是程序漏洞導(dǎo)致的，建議聯(lián)系程序提供商核實(shí)并修補(bǔ)掛馬，請(qǐng)核實(shí)我司可代為清理掛馬，需要提交收費(fèi)工單：【虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)問題】 -> 網(wǎng)站類問題 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理另說明：我司可代為清理掛馬，由于不清楚程序內(nèi)部跳轉(zhuǎn)，不能代為核實(shí)修補(bǔ)程序漏洞，程序的漏洞核實(shí)處理需要聯(lián)系程序提供商，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：因之前有段時(shí)間www.jmcankao.com域名備案未正常使用，于11月5號(hào)左右，重新購(gòu)買空間并建站，當(dāng)時(shí)正常訪問，今日已無法訪問，請(qǐng)協(xié)助排查原因并恢復(fù)正常。謝謝
答：您好，查看您域名解析有誤，請(qǐng)將域名:jmcankao.com做別名(CNAME)記錄至*.gotoip4.com因不加www跳轉(zhuǎn)至www,因此www記錄必須解析別名解析!否則域名無法訪問網(wǎng)站(若您的域名注冊(cè)商不支持頂級(jí)域名指向到別名，強(qiáng)烈建議使用我司DNS，或把A記錄指向127.0.0.1)，請(qǐng)將域名:www.jmcankao.com做別名(CNAME)記錄至*.gotoip4.com ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：請(qǐng)協(xié)助清除有害信息，恢復(fù)網(wǎng)站
答：您好，已經(jīng)為您恢復(fù)，請(qǐng)刷新瀏覽器訪問確認(rèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：網(wǎng)站后臺(tái)文件丟失，請(qǐng)協(xié)助恢復(fù)
答：您好，已幫您從備份恢復(fù)dede目錄，請(qǐng)重試，在主機(jī)控制面板-備份與恢復(fù)頁(yè)面，可以選擇恢復(fù)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：網(wǎng)站現(xiàn)在是請(qǐng)求超時(shí)狀態(tài)
Request timeout, please try again later…
答：您好，已經(jīng)正常，升級(jí)遷移完畢了，請(qǐng)?jiān)僭囋L問下，謝謝。
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