問：
上次說處理了，取消了檢查的步驟，但是我回復(fù)客戶的郵件，還是顯示用戶不存在。,客戶發(fā)過來的郵件，直接回復(fù)顯示用戶不存在
答：您好，已經(jīng)調(diào)整了，請?jiān)贆z測下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
還是不行，馬上就退回了。
答：您好，127.0.0.1 我們放行了，再試下。
問：昨天發(fā)出去了，今天又不行了。不知道怎么回事。
問：總不能每次發(fā)送一次放行一次吧
答：您好，原因是對方不是用一個(gè)固定的IP進(jìn)行驗(yàn)證，我們把近幾天中這個(gè)郵箱使用的IP都放行了，你再試下。
問：還是只能放行一次發(fā)出去一次，客戶回復(fù)過來再發(fā)送又失敗了，又徹底解決的辦法么，我用QQ郵箱發(fā)送接收都沒有問題。
答：您好，原來的IP有多個(gè)，如果未在我們白名單中的會有失敗的可能，可以讓對方提供下他們完整的發(fā)信IP我們加到白名單中。之前的發(fā)信IP已經(jīng)添加。
問：你好，一直在聯(lián)系的客戶郵件發(fā)過去一直被退，麻煩查下，這個(gè)客戶一直有郵件往來的，但最近經(jīng)常郵件發(fā)不過去，或者這個(gè)后綴的郵件發(fā)不過來，麻煩查下原因，我這邊一直把這個(gè)客戶設(shè)置為白名單的
答：您好，這個(gè)是連接超時(shí)了，我們測試了，在國內(nèi)，香港和美國都遠(yuǎn)程連接到對方有接收服務(wù)器，可能對方服務(wù)器暫時(shí)有異常，建議晚點(diǎn)再試下。
問：sharryshan這個(gè)郵箱，國外客戶發(fā)郵件過來一直提示退件。
答：您好，對方的郵箱地址或者域名是什么？
問：客戶郵箱waheed@bluecanyon.co.uk 收不到這個(gè)客戶發(fā)過來的郵件。以前一直在聯(lián)系的。，就上周五開始收不到郵件。sharry.shan@nbsapphire.com 這個(gè)是收件方
上次八月份也出現(xiàn)過這種情況?。?/p>
答：您好，麻煩提供一下退信內(nèi)容我司好核查分析下相關(guān)原因,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：不是我們這邊退信，是客戶那邊退信。
答：您好，我們檢查了下對方域名有解析spf
bluecanyon.co.uk IN TXT "v=spf1 ip4:127.0.0.1 a mx ip4:127.0.0.1 ip4:127.0.0.1 include:_spf.invoicesherpa.com ~all"
但是發(fā)信地址卻是 mail-wm0-fxx.google.com ，說明對方是用的谷歌的郵局但是域名spf又是其他IP，導(dǎo)致spf驗(yàn)證失敗了。解決辦法，讓對方完善spf解析，將所有發(fā)信地址都加到spf里面，或者是刪除這條spf解析。
問：現(xiàn)在這個(gè)郵箱直接打不開了？？
問：Object not foundYour browser sent a request that this server could not found.
Knstats/2.1.1輸入mail.nbsapphire.com提示這個(gè)
答：您好，用 webmail.nbsapphire.com 訪問登錄一下。
問：
現(xiàn)在收到的跟發(fā)出去的郵件都是亂碼？臺灣的客戶
問：好像最近問題越來越多了啊?？蛻舴磻?yīng)很大
答：您好，您可以登錄webmail查看該或者或者發(fā)送郵件進(jìn)行測試，都是正常的，
客戶端亂碼一般是客戶端設(shè)置的編碼跟郵件的編碼不一致的原因，需調(diào)整客戶端的編碼。
