問：2018年12月24日 12:27 左右 向 發(fā)送了一封重要郵件 客戶說沒收到，請麻煩幫查查
客戶說最近2個月都沒收到 發(fā)來的幾封重要郵件，11月還收到的，麻煩幫查查
郵局沒收到客戶郵件
答：您好，查看沒有 的記錄，近幾天有對方同域名的郵箱 發(fā)過來是正常接收了，說明對方服務(wù)器與我方服務(wù)器連接沒有問題，對方發(fā)送后是否有收到退信等信息？
問：
已經(jīng)通過這個了，但是還是不能接收郵件，海外買家的郵件接收不到在郵局后臺里面看到的是,郵局MX記錄未通過認(rèn)證。這個客戶也是我們的老客戶，現(xiàn)在出現(xiàn)郵局的問題很嚴(yán)重，請重視起來，現(xiàn)在客戶的郵件接收不到，影響了他們的工作，也造成了損失。請?zhí)幚硪幌?/p>
答：您好，請?zhí)峁┚唧w收不到的郵箱賬號我司核查下，另外如果收不到請讓對方看下是否有退信，可以根據(jù)退信分析原因,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
客戶那邊無退信
答：您好，那請?zhí)峁┫率瞻l(fā)雙方的郵箱地址及發(fā)件時間我們查下。
問：
收件箱是：
答：您好，您這個郵箱跟你截圖中的，之前是設(shè)置了轉(zhuǎn)發(fā)到 ，并且沒有選擇在服務(wù)器保留備份，所以收發(fā)的郵件都轉(zhuǎn)發(fā)到 了。
問：可以麻煩幫我的客戶操作一下嗎
答：您好，現(xiàn)在用戶是取消了的
從163發(fā)郵件到該郵箱可以正常收的。
問：沒有收到客戶郵件
問：有些客戶說發(fā)郵件給我了，后面打電話問我有沒有收到他的郵件，但是我的郵箱沒有收到，直到把他們加入白名單才收到。
答：您好，您登錄網(wǎng)頁郵箱看下是否在垃圾郵件里面了。
問： 客戶經(jīng)常收不到郵件
客戶經(jīng)常收不到他們客戶的訂單郵件 非常老火。
答：您好，最好提供一下沒有收到的郵件的收雙方的郵箱地址及發(fā)件時間我們核查一下。
問：發(fā)件人：
收件人 ：
答：您好，發(fā)件時間是？
問：就是這3天左右的
答：您好，查看最近3天有 發(fā)過過來的郵件，不過進(jìn)入到垃圾郵件里面了，可以登錄到webmail查看下，可以在webmail—設(shè)置–策略設(shè)置里面啟用白名單，然后將對方域名加到白名單里面，在白名單里面的地址不會進(jìn)行垃圾郵件過濾。
