問：FTP(上傳)用戶名：
已經(jīng)兩天了，出現(xiàn)了我的網(wǎng)站和后臺(tái)均打不開，今天早晨又能打開后，又再次出現(xiàn)了打不開網(wǎng)站和我的后臺(tái)的情況，我的客戶兩天打不開公司官網(wǎng)，請(qǐng)查看原因，是服務(wù)器不穩(wěn)定還是什么原因造成的？如果再次出現(xiàn)這樣的情況，公司將不再考慮用咱們平臺(tái)的官網(wǎng)
相關(guān)網(wǎng)址:1688goldpet.com,服務(wù)器不穩(wěn)定，造成我網(wǎng)站經(jīng)常打不開
答：您好，目前我們測(cè)試您的網(wǎng)站可以正常訪問，檢查目前服務(wù)器運(yùn)行正常，如果目前您本地還是無法訪問，請(qǐng)做如下操作：
1、請(qǐng)您清理下瀏覽器緩存2、請(qǐng)您清理下dns緩存（方法：在開始菜單運(yùn)行中輸入cmd，回車，在框內(nèi)輸入ipconfig /flushdns回車）3、重啟一下本地路由器獲取一個(gè)新的IP如果上述方法操作后還是無法訪問：請(qǐng)您將ping域名的截圖以及網(wǎng)站訪問報(bào)錯(cuò)截圖發(fā)給我們一下，我們?yōu)槟藢?shí)下原因。感謝您對(duì)我司的長(zhǎng)期支持，我們將竭誠為您服務(wù)。
問：http://www.1688goldpet.com/jcw/后臺(tái)打開空白！昨天都還是好的！使用檢測(cè)提示文件權(quán)限有問題！提示已經(jīng)修復(fù)，但還是進(jìn)不去
答：您好，打開了程序詳細(xì)錯(cuò)誤，有如圖提示，查看這個(gè)文件在1月28日有修改，并且查看對(duì)應(yīng)行的代碼不對(duì)，幫您調(diào)整了，已經(jīng)可以打開后臺(tái)，請(qǐng)?jiān)僭囋?，謝謝。
問：近期香港服務(wù)器下網(wǎng)站訪問緩慢，造成網(wǎng)站經(jīng)常打不開現(xiàn)象
答：您好，我司已觀察到香港線路網(wǎng)絡(luò)有不穩(wěn)定的情況，昨天已反映給機(jī)房核查、優(yōu)化調(diào)整,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：大概多久可以恢復(fù)正常
答：您好，給您帶來的不便深表歉意，而該問題是骨干網(wǎng)絡(luò)出口異常，我司也在跟蹤核實(shí)處理該問題，也建議在持續(xù)觀察一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：已經(jīng)四五天了，大概多久可以恢復(fù)正常
答：您好，給您帶來的不便深表歉意，根據(jù)近期機(jī)房反饋可能是兩會(huì)期間國內(nèi)出口調(diào)整了國防網(wǎng)造成的，現(xiàn)在機(jī)房也一直在聯(lián)系運(yùn)營商溝通處理，暫時(shí)沒有具體恢復(fù)時(shí)間，我們也一直督促機(jī)房處理中，還需要您再耐心等待一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：這個(gè)只是北京的IP無法正常訪問還是全國IP都是？?jī)蓵?huì)結(jié)束后可以恢復(fù)正常嗎
答：??您好，首先非常抱歉給您的使用帶來了不便,我們當(dāng)前檢查服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行狀態(tài)都是正常的,但您空間是港臺(tái)線路,國內(nèi)各個(gè)地 訪問都要經(jīng)過國際出口.易受出口方面影響訪問速度.并且現(xiàn)在恰逢兩會(huì)期間,監(jiān)管比平時(shí)更為嚴(yán)格,受此影響也較大.
另外,港臺(tái)主機(jī)優(yōu)勢(shì)主要是不用備案,在穩(wěn)定性和速度方面不如國內(nèi)主機(jī),如果可以,建議這期間進(jìn)行備案,建議在beian.vhostgo.com上備案,這樣就可以轉(zhuǎn)移到國內(nèi),訪問速度和穩(wěn)定都將比現(xiàn)在港臺(tái)要好很多,謝謝??
問：這都半個(gè)月過去了。還是無法正常訪問。域名：http://www.kmtsly.com/ 要到什么時(shí)候才能恢復(fù)正常。
答：您好，
目前測(cè)試站點(diǎn)可以訪問，如果有出現(xiàn)無法打開的情況，您可以嘗試將域名解析到hkserver999.800cdn.com 這個(gè)地址，然后觀察下訪問情況,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問： 是這樣解析嗎。還是無法訪問
答：您好，
查看域名解析還未生效，您可以等待解析生效后測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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