問：不能收到客戶美國發(fā)來的郵件，客戶郵箱
,不能收到美國發(fā)來的郵件
答：您好，根據(jù)截圖里面的提示，是spf驗(yàn)證失敗的原因，這是由于對(duì)方郵箱發(fā)信地址和spf記錄對(duì)應(yīng)的地址不匹配，郵件不受信任被攔截，這類就有可能是仿冒的郵件，但不排除是對(duì)方spf記錄不正確導(dǎo)致的。
SPF驗(yàn)證失敗解決辦法：
登錄郵局管理員postmaster，進(jìn)入郵局管理，在黑白名單中將對(duì)方郵局域名加入白名單。
最優(yōu)解決方案：
聯(lián)系對(duì)方郵局管理員更新正確的SPF記錄（推薦）。
需要注意的是，加入白名單以后就不會(huì)驗(yàn)證spf，但如果有人冒用對(duì)方域名發(fā)郵件，將可能會(huì)對(duì)您造成損失。推薦聯(lián)系對(duì)方更新spf記錄,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我可以發(fā)出去，對(duì)方不能發(fā)送郵件給我
答：您好，對(duì)方發(fā)不過來是否有退信，請?zhí)峁┚唧w退信內(nèi)容等核查下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：說我的郵箱拒收
問：平時(shí)一直都是沒有問題的，我們的設(shè)置一直沒有變
問：請問是不是你們的服務(wù)器或是其他地方有問題？？？？？？？？？
答：您好，請?zhí)峁┦瞻l(fā)雙方郵箱地址及發(fā)件時(shí)間我們進(jìn)行核查。
問：fanny_luk@chingfung.com
howard@rwbuckles.com
問：最后一次我發(fā)送郵件是12點(diǎn)36分
答：您好，chingfung.com 我們加到白名單了，您再讓對(duì)方發(fā)送試下。
問：為什么會(huì)是這樣子的呢？之前聯(lián)系都是一直沒有問題的，為什么會(huì)突然拒收的呢？
答：您好，有部分郵件內(nèi)容里面包含了多個(gè)垃圾郵件關(guān)鍵字引起的。
問：我們的對(duì)話郵件一共加起來才不到20個(gè)字的，比如說哪些垃圾郵件關(guān)鍵字？？？？？？？？？
答：您好，您可以提供郵件樣本以便我們核實(shí)，另外，如果郵件內(nèi)容較少，可能被系統(tǒng)判斷為郵件內(nèi)容較異常，導(dǎo)致被拒絕,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：這是美國那邊的郵箱：AParikh@bcnyintl.com ，客戶說美國那邊發(fā)來的郵件經(jīng)常收不到。
答：您好，查看今天都有多封 發(fā)過來的郵件，查看是收到了的。您可以登錄查看，如果有沒收到的，請?zhí)峁┫戮唧w時(shí)間，最好是北京時(shí)間，我們進(jìn)行檢查。
問：今天客戶又說美國那邊有郵件發(fā)來，但是客戶沒有收到。
而且對(duì)方?jīng)]有收到退信！
答：您好，到底是今天沒收到還是26號(hào)的沒有收到，請?zhí)峁┚唧w時(shí)間。
問：這封郵件沒有收到.
答：您好，查了下，大致的原因是國外部分地 發(fā)過來的，網(wǎng)絡(luò)超時(shí)導(dǎo)致郵件沒有發(fā)送完整，我們重新調(diào)整了海外的節(jié)點(diǎn)，您再觀察下。
問：如果沒有發(fā)送完整，對(duì)方會(huì)收到退信吧。
答：您好，理論上是會(huì)收到退信，但不清楚對(duì)方的郵件隊(duì)列存活時(shí)間是多久，國內(nèi)一般是4個(gè)小時(shí)，國外有可能是2天，也就是說郵件可能最長要2天后還未發(fā)成功才退信。
