問：,用戶通過代理平臺購買了郵箱，實(shí)際沒有開通，如何處理？
答：您好，建議在官網(wǎng)您的代理賬號下開通后，在代理平臺后臺-業(yè)務(wù)管理-郵局產(chǎn)品管理-同步業(yè)務(wù)處，同步到超管賬號后，做業(yè)務(wù)過戶分配到客戶賬號下即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶支付1000元是如何計算的呢？
答：您好，云郵5用戶2年 場價格為1000元，若您需要在代理平臺設(shè)置云郵折扣，請在您平臺超管的管理中心——系統(tǒng)設(shè)置——基本信息，設(shè)置云郵折扣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名郵箱都在這里，幫助解析一下。
答：您好，已幫您添加解析（因creationhandbag.com 此域名暫沒有備案號，mail記錄暫時解析到mail.yunyou.top此地址，后期若備案成功，需修改此條解析記錄）。另外查看您的域名目前在實(shí)名認(rèn)證審核中，解析暫時不會生效，需等待實(shí)名認(rèn)證通過（一般是1-3個工作日）后，解析方可生效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我需要買個企業(yè)郵箱，但是域名是其他平臺購買的，所以購買郵箱使出錯，如何處理？
答：您好，核實(shí)您的域名已經(jīng)有美橙的郵箱解析，這可能會導(dǎo)致新開郵箱的沖突，
請您將域名中已有的郵箱解析刪除后，重新開通即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：xinweico.com這個域名和空間及郵箱快到期了，打算續(xù)費(fèi)時發(fā)現(xiàn)郵箱的費(fèi)用很高，因?yàn)檫@個免費(fèi)而來的郵箱，而且客戶平時也只有一用戶使用，也用不上10用戶，能幫忙調(diào)整回免費(fèi)郵箱后我再升級到云郵局嗎？或者用什么方式比較劃算，主要是客戶要求不高。謝謝！
答：您好，查看xinweico這個主機(jī)沒有開設(shè)郵局,如續(xù)費(fèi),是90元/年,xinweico.com這個郵局是您單獨(dú)購買的,您可以通過升級云郵箱的方式,升級好后把郵箱用戶數(shù)選擇個數(shù)少一些后再續(xù)費(fèi)即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，剛才郵局升級為云郵局了，但不能更改用戶數(shù)后才續(xù)費(fèi)，非要250的續(xù)費(fèi)才行，乍辦呢？
問：另外我做郵箱搬家時提示失敗，要開啟imap服務(wù)的。
答：您好，您現(xiàn)在是要把xinweico.com 這處郵局改成5用戶后再續(xù)費(fèi)嗎？
問：是的，改為5用戶已經(jīng)足夠了，這樣也應(yīng)該能節(jié) 費(fèi)用。
答：您好，已經(jīng)修改，您再試下。
問：你好，我剛才已經(jīng)完成了續(xù)費(fèi)，網(wǎng)站訪問正常，但到訪問mail.xinweico.com就不能正常訪問了，提示備案，而網(wǎng)站訪問我是用轉(zhuǎn)發(fā)url來實(shí)現(xiàn)的，而現(xiàn)在這個郵局應(yīng)該怎樣操作好呢？
答：您好，我們測試可以訪問的呢，您清理下緩存再試下。
問：，那真是奇怪啊，我就算用從未上過該網(wǎng)址的電腦上，或者是用手機(jī)上也一樣這樣提示啊。暈…………
答：您好，原因是您的域名未備案，不能直接訪問，請對域名進(jìn)行備案后才能訪問?；蛘邊⒄找韵陆鉀Q辦法：
1.如果您的域名沒有備案，請將mail的對應(yīng)值填寫為 hk.yunyou.top
2.使用foxmail等軟件來收發(fā)郵件。
問：好的，謝謝！另外我做郵箱搬家時提示失敗，要開啟imap服務(wù)的。麻煩幫我完成郵箱搬家。
答：您好，已經(jīng)搬家完成，請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
