問：近期有大量國(guó)外客戶反饋，無法正常收取到我司的郵件，如收到也都在對(duì)方的垃圾郵箱中，對(duì)方已經(jīng)列入白名單也無法正常收取到。請(qǐng)后臺(tái)給予跟蹤解決！
其中一個(gè)客戶地址：
tech@mooof.eu
相關(guān)發(fā)送的郵件：
,客戶反饋郵件無法收取
答：您好，截圖中的這封郵件我們檢查日志是發(fā)送到對(duì)方服務(wù)器上了的，如果對(duì)方加到白名單了還在垃圾郵箱中，說明是對(duì)方白名單沒有起作用，這個(gè)需要對(duì)方檢查一下。
問：,客戶添加白名單后測(cè)試反饋收到的郵件依舊直接在垃圾箱里。
問：應(yīng)該是我們的發(fā)件服務(wù)器地址被判定為非法郵件地址，是否能把我司的skyteam.cn的 發(fā)件服務(wù)器地址變到北京、上?；蛘呦愀?。
問： 這個(gè)操作辦法現(xiàn)在還能用嗎？
答：您好，我們現(xiàn)在發(fā)信是自動(dòng)中繼的，發(fā)送不成功會(huì)繼續(xù)走下一個(gè)中繼服務(wù)器，直到發(fā)送成功或者所有中繼服務(wù)器都失敗退信。
如果是非法地址一般情況下會(huì)直接拒絕接收的。這個(gè)最好讓對(duì)方看下為什么加了白名單后還是在垃圾郵件里面，這個(gè)是白名單沒有生效。
問：我已讓我同事跟國(guó)外的客戶進(jìn)行一次測(cè)試：
1、找一個(gè)國(guó)外的客戶測(cè)試一封郵件，目的是讓你們能整體跟蹤。2、同時(shí)用我們網(wǎng)頁(yè)郵箱也就是mail.skyteam.cn發(fā)送測(cè)試郵件，也同樣讓客戶反饋一下。 到時(shí)候麻煩跟蹤一下！我會(huì)繼續(xù)反饋上來~！
問：測(cè)試郵箱地址 tech@mooof.eu 已經(jīng)反饋如下：
1、我們發(fā)送的兩封從foxmail發(fā)送給這個(gè)地址的郵件截圖
，客戶反饋的截圖
2、網(wǎng)頁(yè)郵箱mail.skyteam.cn 反饋的能正常接收到。
但是用網(wǎng)頁(yè)郵箱日常發(fā)送郵件不現(xiàn)實(shí)。
答：您好，網(wǎng)頁(yè)和客戶端發(fā)送郵件是通過一樣的服務(wù)器發(fā)送出去的，對(duì)方可以在outlook.com的網(wǎng)頁(yè)上登錄郵箱，點(diǎn)擊垃圾箱郵件，選中一封你發(fā)過去的郵件點(diǎn)右鍵，就會(huì)有將聯(lián)系人添加到白名單，然后Outlook就可以收到郵件了，就不會(huì)進(jìn)垃圾郵箱了。
問：bo@excellelogistics.com 客戶反饋不能發(fā)郵件。
答：您好，檢查??bo和??sales06兩個(gè)賬戶，由于大量發(fā)信目前已經(jīng)被禁用，預(yù)計(jì)24小時(shí)自動(dòng)恢復(fù)，請(qǐng)稍后再試，謝謝。????
問：scskf.com郵局客戶反饋無法登錄，用不了
答：您好，核實(shí)您采用的是我司的新版云郵服務(wù)，請(qǐng)您參考 ：http://mail.west.cn/help/detail?id=4 修改郵箱解析，待解析生效后再試登錄郵箱服務(wù) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
