問(wèn):微信小程序 (id:14563)
我們?cè)诤笈_(tái)設(shè)置了在線客服,發(fā)現(xiàn)在線微信客服的號(hào)碼不能正常使用,客戶發(fā)的消息,客服收不到信息
,小程序如何設(shè)置在線客服
答:您好,小程序接入客服可參考我司教程 http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1963 進(jìn)一步核實(shí) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):進(jìn)入小程序后,右側(cè)有漂浮窗口,顯示電話 和在線客服,電話可以打,在線客服沒(méi)有反應(yīng)
問(wèn):查看幫助http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1963
無(wú)法在我的小程序后臺(tái)找到 “客服消息-客服人員”
答:??您好,請(qǐng)登錄微信小程序平臺(tái)mp.weixin.qq.com,添加客服人員,
具體說(shuō)明可詳見(jiàn):https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#切換客服狀態(tài),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!??
問(wèn):
小程序-在線課堂,然后顧客要買(mǎi)課程,使用兌換碼怎么獲?。抗芾韱T在哪里設(shè)置的?
答:您好,兌換碼適用于,想把這個(gè)專欄/課程批量送人,就可以批量購(gòu)買(mǎi)之后,生成兌換碼,將兌換碼給要送的人,對(duì)方輸入兌換碼,就可以訂閱成功了。兌換碼適用于需要贈(zèng)送很多人,比如幾十上百的人,就可以購(gòu)買(mǎi)之后單獨(dú)發(fā)兌換碼,此批量購(gòu)買(mǎi)兌換是屬于需要單獨(dú)聯(lián)系我司批量設(shè)置的情況,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):我需要這個(gè)功能,你們幫我開(kāi)通吧謝謝
答:您好,此功能正在升級(jí)調(diào)整中,暫時(shí)還無(wú)法直接設(shè)置,還需要等待兩天,麻煩您隔兩天聯(lián)系我司處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):還有個(gè)問(wèn)題,是個(gè)建議,上傳視頻限制400M太小了,一般直播平臺(tái)都是1-3G.建議可以放開(kāi),因?yàn)?00M能錄制的內(nèi)容太有限了。
答:您好,感謝您的建議,已經(jīng)向產(chǎn)品經(jīng)理反饋,后期升級(jí)會(huì)考慮您的建議,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):請(qǐng)問(wèn),兌換碼的功能開(kāi)通了嗎,如果可以了幫我開(kāi)通一下,謝謝。
另外,自己的在線課堂,自己瀏覽時(shí)候都需要付費(fèi),這個(gè)怎么能免單的?
答:您好,1、在線課堂自己瀏覽還是需要付費(fèi)的,暫時(shí)無(wú)法免單;2、兌換碼我們可以幫您設(shè)置,需要您提供以下信息;1、您的聯(lián)系方式;2、專欄名稱;3、小程序名稱;4、生成兌換碼的數(shù)量;5、失效時(shí)間;詳細(xì)的您可以添加qq咨詢?cè)斍?非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!