問(wèn)：建了一個(gè)郵箱
jingyuan@pewter-gift.com 可以發(fā)郵箱，但是不能接受；檢查mx是正確的
答：您好，1、查看到您存在兩條mx記錄解析，請(qǐng)調(diào)整保留一條vipmail12.myhost.net 即可，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這邊現(xiàn)在刪除了，還是不行
答：您好，測(cè)試可以收到郵件，該帳戶綁定了pop3會(huì)定時(shí)將郵件收到本地客戶端，沒(méi)有在服務(wù)器保留備份。
問(wèn)：這邊看，有選：
接收后在服務(wù)器保留備份
問(wèn)：這邊刪除了pop3之后，還是接受不到
問(wèn)：你好邊如果測(cè)試可以，發(fā)一郵件到這郵箱，這邊看一下
答：您好，你們?cè)O(shè)置了該郵箱的別名到 postmaster
所以發(fā)到該郵箱的郵件自動(dòng)轉(zhuǎn)到postmaster里面了，請(qǐng)取消別名后再試。
問(wèn)：我們的郵箱在這個(gè)月的1號(hào)出現(xiàn)了能收不能發(fā)的問(wèn)題，于是根據(jù)貴方網(wǎng)站的“郵局診斷”提示發(fā)送了一封說(shuō)明緣由的郵件給了“post@gotoip2.com”，之后貴方的工程師幫我們調(diào)試后，可以正常發(fā)送郵件，可隨后便發(fā)現(xiàn)不能正常收郵件。給我們xinyefty.com域名下的郵件地址發(fā)送的郵件都會(huì)收到退信。
以下為退信截圖：然后經(jīng)過(guò)域名郵局的客服檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)了原因：“vipmail13.myhost.net”域名為1號(hào)貴方工程師幫我們改的。我們舊的是“mail3.myhost.net”。而再今天早些時(shí)候我曾試過(guò)暫停了“vipmail13.myhost.net”，重新添加“mail3.myhost.net”，但依然沒(méi)有起作用，所以我又把“mail3.myhost.net”暫停，啟用“vipmail13.myhost.net”。這幾個(gè)操作應(yīng)該可以查得到，我覺(jué)得需要說(shuō)明下，以防貴方誤會(huì)?；厩闆r就是這樣，我們的郵件已經(jīng)4天不能用了，積壓了不少工作。懇請(qǐng)盡快幫我們處理。
答：您好，
嘗試可以發(fā)送郵件出去，目前查看到您解析還是指向到mail3的，應(yīng)該是解析還未同步更新，您可以訪問(wèn)http://vipmail13.myhost.net 然后輸入您的郵局賬號(hào)和域名登錄郵局測(cè)試發(fā)送郵件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我知道能發(fā)送郵件，我在工單里有說(shuō)明了。至于解析還未同步更新的情況，一般需要多久才能同步更新？都好幾天了。
答：您好，
您使用的ns1.4everdns.com的dns,您將解析mail的cname記錄對(duì)應(yīng)值修改為vipmail13.myhost.net后等待生效后查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這個(gè)操作我應(yīng)該在哪個(gè)連接改？
答：您好，請(qǐng)聯(lián)系您的域名解析商，將此圖發(fā)給技術(shù)支持，讓他們幫您核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：可我們的域名就是跟你們買的啊，不是找你們嗎？
答：您好，查看您的DNS服務(wù)器不是我司，，請(qǐng)核實(shí)域名是否已經(jīng)授權(quán)其他廠商解析，聯(lián)系您的域名解析商幫您做進(jìn)一步操作,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：那是不是用貴方的DNS服務(wù)器就沒(méi)這方面的問(wèn)題了？因?yàn)楫?dāng)時(shí)申請(qǐng)?zhí)幚磉@個(gè)域名的同事已經(jīng)離職好幾年了，現(xiàn)在沒(méi)有這位同事的聯(lián)系方式，我根本不知道我們現(xiàn)在用的DNS服務(wù)器究竟是怎么搞的
答：您好，如您域名需要在我司進(jìn)行解析,請(qǐng)到管理中心–業(yè)務(wù)管理–域名管理–管理–修改dns–然后勾選使用我司dns,然后再對(duì)此域名添加相應(yīng)的解析記錄即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：是否在該獨(dú)立面板操作即可？“管理中心–業(yè)務(wù)管理–域名管理–管理–修改dns-”這步是否還需要？
答：您好，核實(shí)您已在獨(dú)立面板將域名DNS修改為我司DNS，已為您更新本地DNS，請(qǐng)核實(shí)。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：你好，郵箱依然存在能發(fā)不能收的現(xiàn)象。私人郵箱發(fā)送給xinyefty.com域名下的郵件依然會(huì)收到退信。
請(qǐng)問(wèn)還需要操作什么？或者需要等待解析生效？？
答：您好，現(xiàn)在域名DNS改成我司的了，從163發(fā)到 guidu 的郵件已經(jīng)收到，您可以測(cè)試下。
