問(wèn)：ningjing@scorejp.com
這個(gè)郵箱發(fā)來(lái)的郵件收不到，郵件也發(fā)不過(guò)去。時(shí)間14：16~14：20對(duì)方多次發(fā)送沒(méi)有收到。垃圾郵件中沒(méi)有,對(duì)方收不到郵件，我這邊也收不到對(duì)方郵件
答：您好，1. 抱歉，未查到郵件到達(dá)我司的郵局的日志記錄，對(duì)方需核查下郵件是否成功發(fā)送及是否存在退信可將退信發(fā)上來(lái)以便分析。
2.查詢 14:13:22 發(fā)送到的郵件是成功的，請(qǐng)對(duì)方查看下是否在其他收件箱中或是否被攔截。,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：對(duì)方垃圾郵箱沒(méi)有攔截信息。
怎樣才能將對(duì)方發(fā)出的未到的郵件送給您？jgaoa@tsmc.com發(fā)來(lái)的郵件也是沒(méi)有收到，CC給139郵箱的有收到
答：您好，我們這里查詢也沒(méi)有攔截，也沒(méi)有查到日志，請(qǐng)問(wèn)對(duì)方是否有收到退信，對(duì)方發(fā)信狀態(tài)是否正常，嘗試再發(fā)送下是否會(huì)成功,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：之前是使用貴司的企業(yè)郵箱，1月份遷移至云郵箱，原來(lái)的企業(yè)郵箱不需要做什么設(shè)定吧？
客戶是從原來(lái)的郵件以答復(fù)的方式發(fā)送郵件的，這個(gè)會(huì)受影響嗎？
答：您好，檢查域名解析和郵箱配置是正確的，用戶是通過(guò)web端發(fā)送的還是本地客戶端軟件，web端理論上升級(jí)后不需要調(diào)整，直接可以使用，如果是客戶端發(fā)送的，請(qǐng)把郵箱配置截圖我司查看一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：
2月18日 michelle.wang@j-semi.cn的郵件沒(méi)有收到，今天在手機(jī)上用原來(lái)的APP（阿里郵箱）郵箱查看發(fā)現(xiàn)有這封郵件。
今天用阿里郵箱APP給自己發(fā)郵件測(cè)試，在阿里郵箱收到郵件，但是云郵箱沒(méi)有收到的信息。
阿里郵箱的設(shè)定：wys@kaipu.sh.cn這是那個(gè)地方出問(wèn)題了吧?。?！
答：您好，升級(jí)后原來(lái)阿里的郵箱還存在，有部分解析緩存或者從阿里郵箱發(fā)過(guò)來(lái)的會(huì)發(fā)到你域名在阿里的郵箱中，建議您先備份或者把阿里郵箱的數(shù)據(jù)全部遷移到現(xiàn)在云郵中，然后我們幫您刪除阿里郵箱記錄后再試。
問(wèn)：已經(jīng)備份好了，麻煩刪除，謝謝！
問(wèn)：云郵箱的收件箱怎么是空的？原來(lái)郵件呢？
答：您好，確認(rèn)已經(jīng)備份好了嗎，我們準(zhǔn)備刪除原來(lái)阿里的郵箱了。
問(wèn)：備份OK可以刪除原來(lái)的阿里郵箱
我在云郵箱的郵件怎么沒(méi)有顯示？
答：您好，原來(lái)郵箱已經(jīng)刪除，稍后再試。
收件箱里面郵件是通過(guò)pop3登錄收走了并未在服務(wù)器保留備份，具體可以查看本地客戶端配置，您可以在自主查詢–登錄日志里面查看。
