問：您好。
我們的郵箱是企業(yè)郵箱，很怕收不到客戶的郵件。因此，我們?cè)O(shè)置了大量的白名單。盡管如此，可能有些客戶的郵箱未列入白名單。
我們也會(huì)定期登錄web網(wǎng)頁(yè)，查看是否有被攔截或被收入垃圾箱的客戶郵件。
貴司郵箱升級(jí)后，垃圾郵件攔截效率大大提高，非常好。但最近偶爾會(huì)發(fā)生我們收不到客戶郵件的問題。如前兩天owens發(fā)來的郵件。
上周五21:19 watsons.com.cn發(fā)給brian.zhou@randis.cn的郵件，我們沒收到。web郵箱查看， 近30天攔截垃圾和垃圾箱中都沒有(同時(shí)發(fā)給了我們@vip.126.com郵箱，所以我們知道有這封郵件)。
因此，我們很擔(dān)憂不能收到郵件的問題。貴司最近也幫我們調(diào)整了幾次，我們本來認(rèn)為應(yīng)該沒什么問題了，但上周五21:19這封郵件的問題，又使我們非常擔(dān)憂。
因此，能不能請(qǐng)貴方設(shè)置我們的郵箱，不要發(fā)生這種收不到郵件的問題？相對(duì)于收不到客戶郵件的問題，垃圾郵件稍微多一點(diǎn)，我們反而更易接受。,確保能收到發(fā)來的郵件
答：您好，查看是因?yàn)槔]件被過濾了，在近垃圾郵件攔截日志里面應(yīng)該是有這封郵件的，對(duì)應(yīng)時(shí)間應(yīng)該是21:20 你可以登錄查看和取回郵件。另外你白名單中是添加的郵箱地址，這封郵件我們核實(shí)到發(fā)件人是 prvs=949e436a5=，所以你加的白名單沒生效，這種建議您直接加域名到白名單中。
問：剛剛，gh-zhao@mail.mec-sz.com發(fā)送到frankwang@randis.cn因?yàn)镸X問題沒能收到(我們126郵箱已收到)。我們已經(jīng)將mail.mec-sz.com在postmaster中加入白名單了。為什么還會(huì)這樣？
答：您好，因?yàn)镸X問題沒能收到我們檢查到當(dāng)時(shí)有段時(shí)間網(wǎng)絡(luò)有異常，部分域名DNS無法解析引起，我們已經(jīng)針對(duì)該情況進(jìn)行了調(diào)整，您再測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：不能收到@topalong.com發(fā)過來的郵件，前幾天收發(fā)正常，今天早上有martin.zhou@topalong.com發(fā)到ken.yin@revo-next.com的郵件沒有收到，請(qǐng)幫忙查看一下郵件服務(wù)器是不是阻止對(duì)方了，謝謝
答：您好，在垃圾郵件里面了，您可以登錄webmail查看。
問：yantengpvb.com 這個(gè)郵箱不能收到郵件
答：您好，我司測(cè)試發(fā)送可以收到，請(qǐng)問對(duì)方發(fā)送是否有退信，能否提供下相關(guān)退信或者錯(cuò)誤信息，以便核實(shí)分析,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：
之前是退信 現(xiàn)在能投遞 但是郵件收不到
答：您好，在垃圾郵件里面了，您可以登錄webmail.yantengpvb.com 查看下。
問：以前的郵件也沒有了 也不能在outlook上面使用了是嗎
問：還有 原來是mail.yantengpvb.com （這個(gè)現(xiàn)在打不開網(wǎng)址） 怎么變成了webmail.yantengpvb.com
答：您好，outlook上是可以用的,因?yàn)橛蛎磦浒?所以不能用mail.yantengpvb.com,現(xiàn)在用webmail.yantengpvb.com是做的跳轉(zhuǎn)方式訪問web界面,我們不太清楚您郵箱里的郵件情況, 如果您之前用客戶端收信,未在服務(wù)器端保留副本,則web界面里就沒有郵件的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：outlook不能收到郵件
問：
答：您好，配置不正確webmail.yantengpvb.com只是用于web方式訪問登錄的，而配置smtp服務(wù)器等還是需要以mail.yantengpvb.com做服務(wù)器地址，即：請(qǐng)修正后再試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
