問：這幾天有客戶反映發(fā)郵件過來退信，退信內(nèi)容如下，請查看一下，這個問題非常嚴(yán)重，導(dǎo)致我們不能正常收取郵件，嚴(yán)重?fù)p害了我們的正常工作和利益。請立即處理。
host mx1.yunyou.top[127.0.0.1] said: 554 5.7.1
<>: Recipient address rejected: The sender SPF
validation fails. [ 702 ], see https://www.yunyou.top/help/detail?id=53 (in
reply to RCPT TO command)
,不能收到別人發(fā)的郵件
答：您好，檢查原因是對方發(fā)信IP并不在他的SPF記錄里面，目前兩種處理方法：
1.聯(lián)系對方更新SPF記錄，把127.0.0.1加入到spf記錄里面2.把對方域名添加到您的白名單中,非常感謝您長期對我司的支持!
問：收到，這個發(fā)件人地址我會收錄到我的白名單。
但是有個嚴(yán)重的漏洞，這是對方了解我們的客戶，在這種情況下他主動告訴我了，如果是我們的陌生客戶，這樣的話我們就無法取得對方的聯(lián)系，這種情況怎么處理？這是你們郵局自身的問題，如果類似這種情況不能得以解決怎么辦
答：您好，抱歉，spf驗(yàn)證能有效杜絕垃圾，偽造，釣魚詐騙類郵件所以默認(rèn)是開啟的。反垃圾策略會統(tǒng)一將被攔截的郵件記錄到日志中，可以訪問登錄https://www.yunyou.top/ 后在“自助查詢”中查看并可以按提示進(jìn)行取回或調(diào)整相應(yīng)設(shè)置。
若確實(shí)認(rèn)為不便也可以使用postmaster登錄web管理面板-郵箱設(shè)置-反垃圾設(shè)置處關(guān)閉spf驗(yàn)證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：幫忙解決下謝謝
答：您好，
域名沒有添加mx記錄，已經(jīng)為您添加了，您可以30分鐘后測試下收件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：OK謝謝你們
答：您好，
不客氣，感謝您的支持。
問：不能正常收到別人發(fā)的郵件。別的系統(tǒng)自動發(fā)出的。
答：您好，請問是否有收到退信呢？如果沒有，請您提供下對方發(fā)信人的郵箱帳號以及發(fā)信時間，我們查詢下日志進(jìn)行分析。
我司已上線全新的云企業(yè)郵局,新郵局更穩(wěn)定、好用，老用戶可以免費(fèi)升級。詳見：http://www.ps-sw.cn/news/list.asp?newsid=797
免費(fèi)遷移流程：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老郵局因很久沒有升級了，部分問題比較難于解決，建議您盡快完成遷移，謝謝！
問：您好，今天已經(jīng)升級，能否幫忙查詢下這個郵箱
是否有給我發(fā)過郵件。謝謝！
答：您好，抱歉，沒有查到該郵箱向我們發(fā)送郵件的相關(guān)記錄，請您聯(lián)系核實(shí)是否發(fā)送成功了,非常感謝您長期對我司的支持!
