問：麻煩幫忙看看是什么問題，客戶說企業(yè)郵箱用不了，急，謝謝！
,企業(yè)郵箱不能收發(fā)郵件，急急急，麻煩了
答：您好，抱歉，現(xiàn)在郵局有點(diǎn)異常正在處理，請過一會再試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：請問處理好了嗎？
答：您好，抱歉,目前還在緊急維護(hù)中,請稍等一會測試,預(yù)計(jì)1小時(shí)左右,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，客戶說他們的郵局，昨天你們維護(hù)后，可以發(fā)郵件，相互之間能收到郵件，可是收不到其他人發(fā)過來的郵件，請問是什么問題呢？麻煩幫忙看一下，謝謝！
答：您好，目前沒有查看到域名的mx記錄，會導(dǎo)致只能在內(nèi)域收發(fā)信。請參考：http://yunyou.top/help/detail?id=4 添加下mx記錄解析。生效后再試發(fā)信，謝謝。
| @ | MX | 默認(rèn) | mx1.yunyou.top. | 900 | 5 |
| @ | MX | 默認(rèn) | mx2.yunyou.top. | 900 | 10 |
問：發(fā)送郵件到企業(yè)郵箱顯示發(fā)送失敗，被服務(wù)器拒收，，使用貴公司的郵局診斷顯示err，麻煩盡快解決一下。
答：您好，查看您域名tripath.cn沒有mx記錄解析，請將域名mail.tripath.cn做別名解析到mail6.myhost.net，請將zjg-huaqing.com做mx記錄到mail6.myhost.net，解析以后大概半小時(shí)左右生效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：第一步:mail.tripath.cn做別名解析到mail6.myhost.net
第二步:請將zjg-huaqing.com做mx記錄到mail6.myhost.net
按照你的步驟來了，一個(gè)小時(shí)了，還是收不到郵件
答：您好，填寫有誤，前邊填寫@ 即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好：
我們通過貴司的宣傳得知，咱們的虛擬主機(jī)的免費(fèi)郵局可以升級到免費(fèi)云郵局，
同時(shí)會提高并解決海外郵件無法發(fā)送到的問題，
故我司昨天進(jìn)行了郵局的升級，并想在到期以后會繼續(xù)使用咱們的云郵局。
但是經(jīng)過今天上午的測試，我們依然無法給日本的@yahoo.co.jp發(fā)送郵件。
在線發(fā)送完畢后，提醒發(fā)送成功，但是郵箱確實(shí)沒有收到。
可以將日本的郵箱告知您：syadluhr@yahoo.co.jp
我們用QQ郵箱就可以發(fā)過去，煩請您幫助檢測并處理一下，謝謝。
等您回復(fù)。
答：您好。
1、我司核查日志，顯示該郵件發(fā)送成功。麻煩您與收信人核實(shí)是否刪除了該郵件，或檢查下垃圾箱。
2、若對方確認(rèn)未收到郵件，麻煩您看下郵箱中是否有對應(yīng)的退信。若有，麻煩將退信完整截圖至本工單，或轉(zhuǎn)發(fā)至：
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
