問：從昨天開始， 這個郵箱無法收發(fā)信件， foxmail提示 “錯誤信息：由于連接方在一段時間后沒有正確答復或連接的主機沒有反應，連接嘗試失敗。”,JZTEKCCTV郵箱無法收發(fā)信
答：您好，請您提供下賬號設置截圖，注意郵局的smtp地址是smtp.yunyou.top，pop3地址是pop3.yunyou.top，imap地址是imap.yunyou.top，另外可以點擊foxmail的幫助–小工具–收發(fā)郵件診斷 提供下診斷數(shù)據(jù)，以便分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以了，謝謝啦
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我客戶老是說不能正常接收郵件，我也無法處理，給你們聯(lián)系了也都是說正常。
麻煩技術員給客戶打一個電話，了解客戶問題，究竟怎么無法接收郵件啦，謝謝，客戶電話:
答：您好，無法接收郵件的請?zhí)峁┚唧w錯誤截圖，或者提供收發(fā)雙方郵箱地址及發(fā)件時間我們進行核查。
問：要不你聯(lián)系客戶吧，我也提供不出來啊
答：您好，查看日志該郵局是正常狀態(tài)的，建議讓用戶下次有遇到該問題時，提供具體錯誤截圖，或者提供收發(fā)雙方郵箱地址及發(fā)件時間我們進行核查。
問：
對方說發(fā)了5、6遍才發(fā)送成功，之前的郵件都退回了
答：您好，提供下退信內(nèi)容我們分析下原因。
問：郵件發(fā)不出去。
答：您好， 測試使用這個郵箱進行了發(fā)送測試,可以收到對方郵箱的自動回復,說明您的郵局郵箱收發(fā)并無異常,請核實,謝謝
您測試不能發(fā)送郵件,有無具體報錯信息可以提供下,以便我司幫您分析核查失敗原因,謝謝
問：asgtrading.co.uk郵箱無法發(fā)信，無法接收郵件，發(fā)信被退信。別人發(fā)過來也被退信。影響到客戶正常業(yè)務，請盡快幫忙排除原因，謝謝！
答：您好，我司已上線全新的云企業(yè)郵局,新郵局更穩(wěn)定、好用，老用戶可以免費升級。詳見：http://www.ps-sw.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老郵局因很久沒有升級了，部分問題比較難于解決，建議您盡快完成遷移，謝謝！
