問：此用戶不能收到國外客戶發(fā)過來的郵件 麻煩盡快處理,不能收到國外客戶發(fā)過來的郵件 麻煩盡快處理
答：您好，請先訪問登錄https://www.yunyou.top/ 后在“自助查詢”中查詢下發(fā)送狀態(tài)及是否有郵件被攔截等，并可以按提示進行取回或調(diào)整相應(yīng)設(shè)置。
若仍有問題請?zhí)峁┚唧w的發(fā)件人，收件人及時間等必要信息以便查詢，若有退信請一并貼上完整退信截圖以便處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 怎么處理呀
答：您好，被攔截的記錄里面是否有正常的郵件？SPF驗證失敗，是對方?jīng)]有做SPF或者發(fā)信IP不在spf記錄內(nèi)，可以聯(lián)系對方處理或者把對方的域名添加到白名單，這樣可以不驗證SPF記錄,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好 有正常的郵件，如何將對方域名添加到白名單 怎么操作 謝謝
答：您好, 登錄到中-郵箱管理-黑白名單處進行添加,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這里嗎
答：您好，是的，將對方郵局域名或郵箱地址添加上即可，如果添加后還存在驗證失敗情況可以點擊“反垃圾設(shè)置”關(guān)閉spf驗證,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 比如集團郵箱，里邊有好幾個人都往客戶那里發(fā)郵件，該如何添加到白名單呀 ，像這種，后綴都是一樣的
答：您好，可以登錄Postmaster-郵局管理-白名單，里面設(shè)置全局白名單，針對集團所有郵箱都有效,非常感謝您長期對我司的支持！
問：客戶反映 海外用戶郵件發(fā)送被退了回來 詳見附件，請盡快處理
答：您好，郵件的內(nèi)容，有個網(wǎng)站鏈接唄對方系統(tǒng)列入黑名單，請核實此網(wǎng)站連接是否存在推銷等行為，或者取消此敏感連接字符,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：除了qq郵箱，和西部數(shù)碼自己的郵件發(fā)送服務(wù)器發(fā)出的信件能收到外，無法收國內(nèi)國外的其他郵件服務(wù)器發(fā)送過來的郵件，請盡快解決
問：記錄設(shè)置如圖
答：您好，您再測試下，我們測試向yf發(fā)送測試郵件是收到了。
問：請告知原因，今年以來，網(wǎng)站，郵箱均出現(xiàn)問題，很影響工作，謝謝
答：您好，我們查看日志，國內(nèi)的是正常的，國外的有部分郵件發(fā)過來有將超時的情況，我們調(diào)整了國外的接收中繼。
