問(wèn)：本公司提前預(yù)存足夠續(xù)費(fèi)金額，貴公司不直接扣款并續(xù)費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)讓我預(yù)存的目的是什么？預(yù)存讓我們認(rèn)為已續(xù)費(fèi)沒(méi)主動(dòng)查詢(xún)而導(dǎo)致失去域名，客服說(shuō)有打電話(huà)微信及郵箱短信等提醒我續(xù)費(fèi)，但我能查到的只有郵箱提醒，你們所謂的提醒服務(wù)做到了提醒功能了嗎？你們這種做法太失誠(chéng)信，現(xiàn)在把我預(yù)存的余額給我退回來(lái)吧，,未按時(shí)扣款并未做到足夠的提醒義務(wù)
答：您好，首先非常抱歉給您的使用帶來(lái)了不便,關(guān)于業(yè)務(wù)到期續(xù)費(fèi)通知請(qǐng)參看http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=350;
充值到帳戶(hù),系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)扣款的,因?yàn)槲覀儾⒉恢滥?gòu)買(mǎi)/續(xù)費(fèi)什么產(chǎn)品,就像您在淘寶帳號(hào)充值了余額一樣, 需要您點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)/續(xù)費(fèi)完成結(jié)賬,建議您如果容易忘記續(xù)費(fèi),可以直接續(xù)費(fèi)多年,或者自己用一些備忘錄做提醒;
另外,如果您確實(shí)不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品了,可在 http://www.ps-sw.cn/manager/getcash.asp 在線(xiàn)提交退款申請(qǐng)，提交后財(cái)務(wù)部將盡快受理，感謝您的支持！
問(wèn)：充值和充值的預(yù)付款是一個(gè)概念嗎？算了我知道肯定不只我們遇到這樣的待遇，說(shuō)也沒(méi)用
答：您好，無(wú)論您什么時(shí)候充值,系統(tǒng)都不會(huì)自動(dòng)扣款的, 系統(tǒng)并不知道充值是要新購(gòu)業(yè)務(wù)還是續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù),我們也不可能故意不給您續(xù)費(fèi),這樣對(duì)我們百害而無(wú)一利,我們當(dāng)然是希望您續(xù)費(fèi)的, 這樣我們才能繼續(xù)合作也才有利潤(rùn),您也可以查您的域名,現(xiàn)在在其他公司被其他人注冊(cè)了,我們又得不到一分錢(qián)的回報(bào),所以這也不是我們希望發(fā)生的, 對(duì)于您未及時(shí)續(xù)費(fèi)而導(dǎo)致域名過(guò)期刪除釋放,我們非常抱歉;
另外,和您域名相關(guān)的后綴還有其他的,比如.net,.cc,com.cn等,如果需要,可以重新注冊(cè),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：退費(fèi)選項(xiàng)好像沒(méi)有充值預(yù)付款這么好找哦，你告訴我退費(fèi)選項(xiàng)在那
答：您好，第一條工單中有回復(fù)提現(xiàn)申請(qǐng)地址,http://www.ps-sw.cn/manager/getcash.asp 您可以直接點(diǎn)擊打開(kāi),如果帳戶(hù)還未實(shí)名認(rèn)證的話(huà)需要先實(shí)名認(rèn)證,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：不合作了，還要強(qiáng)制我實(shí)名認(rèn)證？實(shí)名認(rèn)證后呢？
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┮粋€(gè)收款帳號(hào),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：微信或支付寶都是這個(gè)）
答：您好，非常抱歉，此問(wèn)題現(xiàn)在暫時(shí)無(wú)法處理，麻煩29號(hào)回復(fù)此工單，將轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)直接處理。
問(wèn)：早點(diǎn)審批 謝謝
答：您好，
抱歉，是否是咨詢(xún)?cè)撚蛎鹶yuuu.com問(wèn)題，請(qǐng)您詳細(xì)說(shuō)明您的問(wèn)題，或者提供下您的具體的域名，我司協(xié)助您核實(shí)。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
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