問(wèn):你好:
我的兩個(gè)服務(wù)器127.0.0.1 127.0.0.1 于6月6日購(gòu)買(mǎi)ddos高防管理 ,從購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天至今日,我的網(wǎng)站沒(méi)有收到任何CC攻擊,但是在使用高防服務(wù)期間多次發(fā)生網(wǎng)站打不開(kāi),癱瘓。我的網(wǎng)站每天有很多訂單無(wú)法正常進(jìn)行,損失嚴(yán)重。期間也多次提交工單,你們客服一直說(shuō)解決了,我還問(wèn)了會(huì)不會(huì)發(fā)生同樣情況。直到今天上午,我發(fā)現(xiàn)我的網(wǎng)站昨天晚上10點(diǎn)又打不開(kāi),當(dāng)天下午同樣情況再次出現(xiàn),我即取消的高防IP的解析。網(wǎng)站恢復(fù)正常。
我想問(wèn)下,這個(gè)高防軟件到底是防止別人攻擊還是索性直接讓自己網(wǎng)站打不開(kāi)?你們客服回復(fù)多次問(wèn)題解決,為何接二連三發(fā)生同樣的問(wèn)題?我希望退費(fèi)麻煩請(qǐng)給個(gè)解釋
謝謝
,高防DOS服務(wù)器多次打不開(kāi),導(dǎo)致網(wǎng)站無(wú)法正常訪(fǎng)問(wèn)
答:您好,非常抱歉給您帶不便,這個(gè)問(wèn)題我們已經(jīng)反饋并查到是有大量非法請(qǐng)求影響現(xiàn)已經(jīng)解決了,請(qǐng)?jiān)倏聪隆?/p>
如確實(shí)不想用這種cdn方式高防,可以考慮升級(jí)更換為“高防線(xiàn)路機(jī)房”這種IP是自帶防御的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):大量非法請(qǐng)求是攻擊我的服務(wù)器嗎
答:您好,我們查到是隔段時(shí)間就有大量隨機(jī)性域名對(duì)您及其他在內(nèi)多個(gè)IP進(jìn)行大量請(qǐng)求造成web異常,我們已針對(duì)處理了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):一訪(fǎng)問(wèn)頻繁了 服務(wù)器就沒(méi)法遠(yuǎn)程連接 網(wǎng)站也沒(méi)法訪(fǎng)問(wèn) 但是可以ping通 是什么問(wèn)題 是不是有什么保護(hù)機(jī)制?
答:您好,
如果是同一個(gè)ip地址短時(shí)間內(nèi)大量訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器,機(jī)房防火墻會(huì)攔截該ip,但不會(huì)攔截其他ip的訪(fǎng)問(wèn);目前本地訪(fǎng)問(wèn)http://dw.xihaji666.com/ 也是無(wú)法打開(kāi)的,說(shuō)明應(yīng)該不是防火墻攔截了,可能是服務(wù)器資源耗盡導(dǎo)致或者其他原因?qū)е拢蝗绻军c(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)量很大導(dǎo)致服務(wù)器內(nèi)存耗盡或者cpu跑滿(mǎn),則會(huì)導(dǎo)致無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)站點(diǎn),也會(huì)導(dǎo)致無(wú)法遠(yuǎn)程桌面登陸;下次訪(fǎng)問(wèn)量不大的時(shí)候,您可以登陸服務(wù)器的事件查看器中,查詢(xún)下是否有內(nèi)存耗盡的日志;另外如果您在服務(wù)器上面安裝了安全狗等防護(hù)軟件,如果設(shè)置不當(dāng),也可能導(dǎo)致異常;非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):127.0.0.1:62538
問(wèn):幫忙看下吧
答:您好,
測(cè)試使用您給的登陸信息可以正常遠(yuǎn)程桌面登陸該服務(wù)器,如圖所示;如果您本地電腦是動(dòng)態(tài)獲取的公網(wǎng)ip,可以嘗試重啟下本地網(wǎng)絡(luò)再試下;非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):我們的IP是靜態(tài)的 能不能看看防火墻有沒(méi)有攔截過(guò)我們的ip
127.0.0.1127.0.0.1
答:您好,經(jīng)機(jī)房技術(shù)核實(shí),防火墻上沒(méi)有攔截的信息的,建議您重啟一下您的路由設(shè)備,再測(cè)試下,謝謝
問(wèn):能把這兩個(gè)IP加個(gè)白名單嗎
答:您好,抱歉,這兩ip不可以添加為白名單,目前防火墻并不會(huì)攔截您的ip,請(qǐng)放心使用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):但是現(xiàn)在又不行了
答:您好,您可直接訪(fǎng)問(wèn)http://127.0.0.1 提供截圖我司分析下,其次可使用Tracert -d 127.0.0.1命令截圖我司分析下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):訪(fǎng)問(wèn)http://127.0.0.1為阻斷頁(yè)
也可以ping通
答:您好,從訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面看,是正常的,我司直接訪(fǎng)問(wèn)ip地址也是阻斷頁(yè)面,路由跟蹤也是正常的,這說(shuō)明我們服務(wù)器并沒(méi)有攔截您的訪(fǎng)問(wèn)請(qǐng)求,建議您可更換其他瀏覽器試試,其次也可讓相同地 其他朋友對(duì)比訪(fǎng)問(wèn)試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):那我們時(shí)不時(shí)的沒(méi)法遠(yuǎn)程沒(méi)法訪(fǎng)問(wèn)怎么解決 查不出是什么問(wèn)題嗎
答:您好,已經(jīng)反饋機(jī)房核查了,現(xiàn)在嘗試進(jìn)行頻繁操作管理等,沒(méi)有出現(xiàn)您說(shuō)的中斷,請(qǐng)?jiān)儆^察,謝謝
答:您好,如果機(jī)房限制或者阻斷您本地網(wǎng)絡(luò)ip地址,那么 結(jié)果是中間到機(jī)房的時(shí)候中斷,而不是現(xiàn)在這種全部跟蹤完成.
當(dāng)前您的問(wèn)題也已經(jīng)反饋機(jī)房解決,機(jī)房已經(jīng)確認(rèn)沒(méi)有進(jìn)行攔截或者阻斷訪(fǎng)問(wèn)遠(yuǎn)程等ip地址操作