問：你好,
客戶反饋郵局有問題, 麻煩看下日志, 如題, 用戶郵箱有時收不到郵件. 23:41:13szwslinfo@yahoo.co.jpcharlie@wit-security.com, reiko@wit-security.com, 大塚利昭 <otsuka@wit-security.com>Test2 from Yahoo address情況1: 客戶用 szwslinfo@yahoo.co.jp 同時給本域名下的三個郵箱發(fā)郵件, 只有一個郵箱(charlie)可以收到郵件. (reiko及otsuka) 郵箱收不到郵件. 但是在三個郵箱web版的 收信查詢 三個郵箱都有記錄.后面單獨分別給單個郵箱發(fā)郵件, 三個郵箱又都可以正常收到郵件.
情況2: 客戶說他用 otsuka 發(fā)郵件給 本域名下的charlie 和reiko 郵箱 ,reiko 收到了, 而charlie 收不到. 幫忙看下服務(wù)器系統(tǒng)日志是什么問題. 謝謝.
,wit-security.com 郵局有時郵件收不到
答：您好，非常抱歉:
由于現(xiàn)在是夜間技術(shù)人員值班,小程序,企業(yè)郵局, 云建站,域名,業(yè)務(wù), 賬號, 財務(wù)及部分特殊問題,您可在早晨9:00分以后回復(fù)此工單,將有相關(guān)人員為您處理該問題.非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我現(xiàn)在回復(fù)一下, 你不用回復(fù)了, 到時等售后直接回復(fù)這個工單.
答：您好，請重新發(fā)送測試郵件給charlie、reiko及otsuka，并添加一個收件人，發(fā)送測試郵件后告知我們發(fā)件時間，和發(fā)件人郵箱地址，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：szwslinfo@yahoo.co.jpcharlie@wit-security.com, reiko@wit-security.com, 大塚利昭 <otsuka@wit-security.com>, d@west.cn 12:52:32Test4 from yahoo addressszwslinfo@yahoo.co.jpcharlie@wit-security.com, reiko@wit-security.com, 大塚利昭 <otsuka@wit-security.com>, d@west.cn 12:50:11Test4 from yahoo addressszwslinfo@yahoo.co.jpcharlie@wit-security.com, reiko@wit-security.com, 大塚利昭 <otsuka@wit-security.com>, d@west.cn 12:49:09Test4 from yahoo address剛剛提交的. 幫看下. 客戶回復(fù)說, 只有 charlie 收到郵件, reiko及otsuka， 收不到.
答：您好，用戶是通過什么方式收取的呢？當(dāng)前查看reiko,otsuka,charlie都有收到“Test4 from yahoo addresss”郵件沒有異常，可以訪問登錄https://www.yunyou.top中核查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：是什么原因造成的? 我剛才登陸客戶的郵箱是有收到一封郵件. 按理應(yīng)該收到三封才對啊. 我看他好像發(fā)了三次.
我在web 版郵箱里查詢也有三條記錄.收信查詢
答：您好，核實這3條收件日志是一封郵件，郵局服務(wù)器保存收件日志的時候收件人保存的郵件正文中的3個收件人，在檢索收件日志的時候會將其他兩個用戶的收信日志加載進來，導(dǎo)致收件日志重復(fù)，但實際郵件并沒有漏收。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：哦. 現(xiàn)在可以收到.
但是不知道昨天是什么問題, 會收不到郵件. 可以查的到原因嗎?
23:41:13 發(fā)件人: szwslinfo@yahoo.co.jp收件人: charlie@wit-security.com, reiko@wit-security.com, 大塚利昭 <otsuka@wit-security.com>標題: Test2 from Yahoo address
答：您好，，查詢昨天的日志，smtp交互中只有收件人，沒有查詢到另外兩個收件人的交互日志，也就是說對方之投遞了一封郵件。這個問題可以觀察下，或則讓發(fā)件方的郵局提供商核查下郵件投遞是否正確。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：哦. 好的. 那先觀察下. 后續(xù)有問題再反饋.
謝謝.
答：您好，好的，若有問題請再及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
