答：您好，已經(jīng)處理，感謝您的反饋，因cc域名沒有資質(zhì)，無(wú)法上架交易了，現(xiàn)在可以刪除記錄，請(qǐng)核實(shí)，謝謝
答：您好，1、查看到您的域名并不是在我司購(gòu)買，同時(shí)查看您的消費(fèi)記錄中并沒有相關(guān)域名，請(qǐng)核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我在8月1號(hào)有注冊(cè)了一個(gè)域名，是cnfj888.cn，但我當(dāng)時(shí)是有記得當(dāng)天就執(zhí)行了域名刪除的操作。我還特意在財(cái)務(wù)記錄里有看到退款。怎么今天發(fā)現(xiàn)域名還在我賬戶里。而且賬務(wù)退款記錄消失掉了?，F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，我要求刪除這個(gè)域名，并且退款18元到我的賬戶下。謝謝。
問(wèn)：不可能沒有刪除，我記得是有執(zhí)行刪除操作。我在7月份也是同樣注冊(cè)又刪除了3個(gè)域名。目前，這個(gè)域名現(xiàn)在無(wú)法刪除了。我希望能把這個(gè)域名成功刪除，現(xiàn)在還在注冊(cè)7天以內(nèi)。我本人是要求刪除這個(gè)域名并且退款18元。我是代理賬號(hào)，每個(gè)月有5個(gè)免費(fèi)刪除域名的名額。
另外，在注冊(cè)域名和刪除域名成功之后，你們都沒有發(fā)郵件提醒客戶，這點(diǎn)希望能改進(jìn)。因?yàn)闆]有發(fā)送郵件通知，導(dǎo)致我無(wú)法舉證這類事件。
1. 如果您確實(shí)有操作刪除，那么您的管理中心-財(cái)務(wù)明細(xì)中肯定會(huì)有明確的相關(guān)記錄，請(qǐng)悉知。
2.域名刪除退款的寬限期為72小時(shí)，超過(guò)寬限期，刪除域名，注冊(cè)局是不會(huì)將注冊(cè)費(fèi)用退款至注冊(cè)商的。該域名注冊(cè)時(shí)間已超過(guò)72小時(shí)，無(wú)法刪除退款。
3.非常抱歉，關(guān)于注冊(cè)域名和刪除域名的郵件通知問(wèn)題，注冊(cè)域名是有相關(guān)的業(yè)務(wù)開通通知的，刪除域名為用戶需求時(shí)操作，暫時(shí)無(wú)法通知。您的問(wèn)題會(huì)反饋到產(chǎn)品經(jīng)理處，查看是否能優(yōu)化您的體驗(yàn)。
我估計(jì)是被網(wǎng)站的財(cái)務(wù)明細(xì)表格的表達(dá)形式給坑了，一般智商一不小心就看錯(cuò)了。導(dǎo)致誤以為是已經(jīng)刪除成功和退款了。
注冊(cè)域名是有相關(guān)的業(yè)務(wù)開通通知的,我剛查看了我的賬戶綁定的郵箱，確實(shí)是沒有收到相關(guān)的域名注冊(cè)成功的通知。我在7月份注冊(cè)的3個(gè)域名也沒有收到相關(guān)的郵件通知。注冊(cè)域名和刪除域名都會(huì)讓財(cái)務(wù)記錄發(fā)生變動(dòng)，只要財(cái)務(wù)記錄有變化，就應(yīng)該通知用戶本人。
答：您好，非常抱歉帶來(lái)不便，感謝您的建議將反饋至產(chǎn)品經(jīng)理，上述截圖中的設(shè)置，可在管理中心-代理商管理-變更通知選項(xiàng)中設(shè)置。
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