問：
客戶發(fā)來的郵件總是被攔截，之前把客人的郵件都攔截了，客人發(fā)了wetransfer ，然后，過了一個星期，取回鏈接就失效了。這個SPF 驗證失敗，之前荷蘭客戶的也出現(xiàn)這個，不知道怎么回事，尤其是智利的郵件被這個理由攔截特別多，請解決,客戶的郵件總是被攔截
答：您好，這是由于對方郵箱發(fā)信地址和spf記錄對應(yīng)的地址不匹配，郵件不受信任被攔截，這類就有可能是仿冒的郵件，但不排除是對方spf記錄不正確導(dǎo)致的。
SPF驗證失敗解決辦法：
聯(lián)系對方郵局管理員更新正確的SPF記錄（推薦）。
備用方案：
登錄郵局管理員postmaster，進(jìn)入郵局管理，在黑白名單中將對方郵局域名加入白名單。
需要注意的是，加入白名單以后就不會驗證spf，但如果有人冒用對方域名發(fā)郵件，將可能會對您造成損失。推薦聯(lián)系對方更新spf記錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 同一個人退信，能夠退10封，又是什么情況呢
答：您好，請?zhí)峁?yīng)的退信內(nèi)容，以便我司協(xié)助核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，查看到退信是收件地址錯誤無法找到，請核實收信地址是否正確。請核實正確收件郵箱地址發(fā)送再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：就算是對方郵箱地址不對，為什么一下退10封。。好奇怪
答：您好，退信是有延遲的，這個可能是之前累積的退信，當(dāng)前請核實正確的收信地址重新發(fā)信再試，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
請問這些郵件為什么被攔截，是垃圾郵件嗎，第一個是intagram的郵件都被攔截了
答：您好，這是對方域名沒有MX的原因，請按照 http://mail.west.cn/help/detail?id=59 處理。
問：為什么我的郵件發(fā)給客戶的郵箱，總是進(jìn)入到客戶的垃圾郵箱里面，已經(jīng)有2個客戶的郵箱攔截我的郵件
答：您好，進(jìn)入到客戶的垃圾郵箱是這個是由對方的反垃圾郵件過濾策略控制的。大部分情況下是因為內(nèi)容包含了一些對方的垃圾郵件關(guān)鍵字引起的，常用聯(lián)系可以建議對方加到白名單一下。
問：最近我們同事的郵箱，經(jīng)常有客人發(fā)給我們的郵件會被退回來。而且我們也發(fā)現(xiàn)一小部分客人的郵件是被攔截的。攔截的原因是SPF驗證失敗和MX不存在。 麻煩幫我處理一下。
答：您好，SPF驗證失敗和MX不存在是對方域名解析原因，可以把對方域名加白名單，白名單中的不會進(jìn)行驗證。
問：這個問題如何操作？
答：您好，可以按照http://mail.yunyou.top/v2/help/detail?id=63 添加 下白名單試下。
