問(wèn)：麻煩檢測(cè)下這個(gè)郵箱是否處于安全狀態(tài)，是否有被攻擊？,確認(rèn)下這個(gè)郵箱是否安全
答：您好，
抱歉給您帶來(lái)不便了，請(qǐng)您詳細(xì)說(shuō)明下現(xiàn)在遇到的問(wèn)題并提供下相關(guān)截圖我們核實(shí)看看。
同時(shí)請(qǐng)最好提供下具體有問(wèn)題的郵箱賬號(hào)，我們可以幫您核實(shí)看看是否存在異常登錄等情況。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：那個(gè)很多登錄的IP是海外網(wǎng)絡(luò)路由器的地址，但
這個(gè)郵箱賬號(hào)9月份是否有出現(xiàn)過(guò)異常？ 如何證明這個(gè)郵箱賬號(hào)沒(méi)有被攻擊，是否有數(shù)據(jù)說(shuō)明？
答：您好，日志只是記錄登錄,是正常登錄還是攻擊登錄,系統(tǒng)是無(wú)法判斷的,您需按照登錄日志核實(shí)具體登錄是否正常,謝謝
問(wèn)：這個(gè)郵箱服務(wù)器是否有被攻擊過(guò)？應(yīng)該你們可以查詢(xún)到的啊
問(wèn)：
懷疑郵箱不安全，有沒(méi)有雙層確認(rèn)才能登錄的？
答：您好，1、已經(jīng)反饋處理，現(xiàn)在已經(jīng)正常，請(qǐng)?jiān)谟^(guān)察，目前沒(méi)有雙層認(rèn)證，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：郵箱不夠安全啊
答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)的不便，上午是系統(tǒng)升級(jí)中出現(xiàn)的一些異常，我司已經(jīng)處理，并非真實(shí)的被異地登錄了，請(qǐng)不用擔(dān)心，感謝您對(duì)我司長(zhǎng)期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問(wèn)： 客戶(hù)反饋很多郵件發(fā)不出去 麻煩查看 謝謝
答：您好，從提供的退信上看，是對(duì)方郵箱地址不存在，請(qǐng)核實(shí)下您填寫(xiě)的地址是否正確,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
我司實(shí)際測(cè)試, 也確認(rèn)是這個(gè)郵箱地址不存在,請(qǐng)核實(shí),謝謝
問(wèn)：他發(fā)這個(gè)客戶(hù)退信，之前好像也出現(xiàn)過(guò)，好像也提交過(guò)工單，麻煩看下什么原因
答：您好，
從退信內(nèi)容看是被對(duì)方當(dāng)做垃圾郵件拒收,這個(gè)需要聯(lián)系對(duì)方郵箱查看是否有安全策略攔截,或?qū)⒛泥]箱域名添加到白名單后再重新發(fā)送測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：客戶(hù)說(shuō)國(guó)外這個(gè)客戶(hù)給他發(fā)郵件，他也收不到
問(wèn)：麻煩查下，對(duì)方郵件有發(fā)到我們服務(wù)器上來(lái)嗎
問(wèn)：客戶(hù)說(shuō)本來(lái)這個(gè)是對(duì)方發(fā)過(guò)來(lái)的郵件，這種情況如果填加到白名單能直接收進(jìn)來(lái)嗎
答：您好，
1:查看日志該郵箱昨天收到過(guò)對(duì)方的郵件,但今天沒(méi)有也沒(méi)有攔截記錄,如今天有發(fā)送說(shuō)明沒(méi)有投遞成功,請(qǐng)讓對(duì)方檢查退信核實(shí)原因,
2:您提供截圖中域名并不是之前退信中的域名,請(qǐng)聯(lián)系對(duì)方添加正確的mx記錄,否則您向?qū)Ψ桨l(fā)送的郵件也不會(huì)投遞成功,
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我暈，這是國(guó)外客戶(hù)給我們郵箱發(fā)郵件的退信，不是我們郵箱發(fā)出去的退信
答：您好，可以使用postmaster關(guān)閉這個(gè)mx驗(yàn)證,現(xiàn)在幫您添加了elcorteingles.es,如果其他郵箱,請(qǐng)這里添加后,再發(fā)送測(cè)試,謝謝
問(wèn)：Tl我手機(jī)登 說(shuō)錯(cuò)誤，我控制面板看到就這個(gè)
答：您好，這邊測(cè)試可以登陸的，已經(jīng)幫您設(shè)置了，該功能設(shè)置后可能會(huì)收到大量垃圾郵件，請(qǐng)知悉，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
