問(wèn)：請(qǐng)幫我看下7月28日-8月17日之間有沒(méi)有這封郵件?
標(biāo)題：RE: 上海墨德實(shí)業(yè)有限公司22年7月對(duì)帳單（訂單號(hào)715D26958）賬號(hào)： 客戶說(shuō)相同名稱郵件對(duì)方發(fā)了2次，這邊郵件沒(méi)收到！如果被攔截是否能取回！,請(qǐng)幫我看下7月28日-8月17日之間有沒(méi)有這封郵件
問(wèn)：對(duì)方郵件賬號(hào)：
答：您好，
在您提供的此時(shí)間點(diǎn)并無(wú)該郵箱的投遞記錄和攔截記錄，對(duì)方應(yīng)該是沒(méi)有發(fā)送成功，需要對(duì)方核實(shí)是否有退信,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：對(duì)方?jīng)]有反應(yīng)退信，沒(méi)有任何提示?。?/p>
答：您好，查詢?cè)谝韵?個(gè)時(shí)段有“上海墨德實(shí)業(yè)有限公司22年7月對(duì)帳單（訂單號(hào)715D26958）”這封郵件的投遞，其它時(shí)段沒(méi)有收件記錄，也無(wú)攔截記錄，說(shuō)明郵件可能并未投遞成功。
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請(qǐng)讓對(duì)方重新發(fā)送試下，如果還有未收到，請(qǐng)?zhí)峁┚唧w發(fā)送時(shí)間我司協(xié)查下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)： 只能查到8月30日之后的郵件，之前的郵件都沒(méi)有了，需要查詢幾年3月份的幾封郵件
答：您好，如果時(shí)間離現(xiàn)在較遠(yuǎn)，請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)頁(yè)版查看下【歷史郵件】文件夾,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：
這個(gè)郵局缺少了一月份和12月份的郵件，今天登陸都沒(méi)了
麻煩查看一下，之前是缺少1，2封郵件，今天缺少了好幾頁(yè)的郵件，麻煩給查一下
答：您好，查看日志有通過(guò)pop收取并刪除過(guò)的日志，備份里面也只有幾封1月的郵件，沒(méi)有12月的。
問(wèn)：這些郵件能給恢復(fù)嗎？用戶說(shuō)好多郵件，好幾頁(yè)，查不到記錄了嗎？
答：您好，已經(jīng)恢復(fù)。免費(fèi)郵局只提供一次恢復(fù)服務(wù)，如再次恢復(fù)備份，須收費(fèi)20，請(qǐng)知悉。
問(wèn)：客戶說(shuō)郵箱你們根本沒(méi)給恢復(fù)，12月份有好多郵件的，你們郵局就不能檢測(cè)為什么丟郵件了嗎？是你們郵局有問(wèn)題丟失郵件，這種錯(cuò)誤讓客戶負(fù)責(zé)嗎？恢復(fù)一次20元？？？？這種問(wèn)題反倒讓客戶買(mǎi)單？？？！?。?！麻煩找回12月份的郵件，客戶12月份不可能沒(méi)有郵件的。這個(gè)郵箱幾乎每天都使用，付費(fèi)比免費(fèi)郵局還不穩(wěn)定？？？誰(shuí)還用付費(fèi)的
答：您好，你可以自行登錄查看，原來(lái)郵箱里面是沒(méi)有幾封1月的郵件，從備份里面恢復(fù)了幾封過(guò)來(lái)，備份里面沒(méi)有12月的郵件，說(shuō)明用戶之前就刪除過(guò)，備份里面沒(méi)有的無(wú)法恢復(fù)。
問(wèn)：我的問(wèn)題就是問(wèn)你們?yōu)槭裁纯蛻羿]局少了好多頁(yè) 郵件，有12月份的和1月份的，為什么都不見(jiàn)了，客戶一直強(qiáng)調(diào)自己沒(méi)有刪除?，F(xiàn)在你們要做的是檢查他刪除的記錄日志，如果沒(méi)有刪除日志，你們是不是要檢查一下你們服務(wù)器為什么丟信件！！
問(wèn)：我是讓你檢查丟失的郵件，回復(fù)丟失的郵件，又不是讓你恢復(fù)備份里的那幾封，客戶說(shuō)的是丟失了好幾頁(yè)郵件！
答：您好，上面已經(jīng)回復(fù)，是用戶自己刪除的。
