問(wèn)：您好！

我根據(jù)公司的高防產(chǎn)品頁(yè)面http://www.ps-sw.cn/cloudhost/gaofang.asp，購(gòu)買了高防云服務(wù)器，上面明明寫(xiě)的防cc攻擊，但購(gòu)買后，發(fā)現(xiàn)不能防，跟工程師溝通也是這樣的結(jié)果。 

由于頁(yè)面的信息沒(méi)有給我清晰的指引，這個(gè)購(gòu)買算是誤買了，我希望可以退費(fèi)用。 謝謝！

服務(wù)器：127.0.0.1

香港普通IP： 127.0.0.1,購(gòu)買服務(wù)器錯(cuò)誤，想退費(fèi)

答：您好，查看此臺(tái)服務(wù)器為虛機(jī)升級(jí)到云服務(wù)器，已申請(qǐng)到特殊為您撤銷升級(jí)還原虛機(jī)，請(qǐng)備份好云服務(wù)器數(shù)據(jù)，回復(fù)工單辦理刪除，會(huì)扣除使用費(fèi)18元,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：已經(jīng)備份了

答：您好，已特殊處理還原虛機(jī)，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：好的，謝謝！

答：您好，

客氣，祝生活愉快。

非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：服務(wù)器購(gòu)買錯(cuò)誤，不想用了，予以退款，謝謝

答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)不便，請(qǐng)問(wèn)具體是哪里購(gòu)買錯(cuò)誤了呢？

  是線路購(gòu)買錯(cuò)誤了，還是配置錯(cuò)誤了呢？ 請(qǐng)您詳細(xì)說(shuō)明一下為您處理 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我要美國(guó)的線路

答：您好，您可以提供下要開(kāi)設(shè)美國(guó)線路服務(wù)器的配置, http://www.ps-sw.cn/services/vpsserver/  ,選擇好對(duì)應(yīng)型號(hào),我司為您核算差價(jià),您補(bǔ)充差價(jià)我司手動(dòng)為您折算為美國(guó)線路.謝謝 

問(wèn)：您好，購(gòu)買云服務(wù)器的時(shí)候，選擇了經(jīng)濟(jì)型服務(wù)器，誰(shuí)知道這個(gè)不能夠像訪問(wèn)桌面那樣訪問(wèn)電腦，不是我需要的類型，我需要windows系統(tǒng)的，看看是幫我改一下，還是這個(gè)退了，我重新購(gòu)買，謝謝

答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)不便，目前是周末值班時(shí)間，無(wú)法處理此問(wèn)題。

  若您比較著急，您可以先重新購(gòu)買您需要的產(chǎn)品， 周一再回復(fù)此工單 為您辦理退款 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：已經(jīng)購(gòu)買了一臺(tái)服務(wù)器  又買錯(cuò)多買來(lái)一個(gè) 申請(qǐng)退費(fèi)

答：您好，

抱歉給您帶來(lái)不便了，云主機(jī)購(gòu)買以后是不支持退款的。

不過(guò)根據(jù)實(shí)際情況，可以考慮將您當(dāng)前購(gòu)買的這臺(tái)服務(wù)器的費(fèi)用給您折算成時(shí)間添加到127.0.0.1這臺(tái)服務(wù)器上。

非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：既然能折算為什么不能退

答：您好，折算是將時(shí)間加到另外服務(wù)器,但最終還是我司產(chǎn)品,并且折算也是特殊為您申請(qǐng)的,請(qǐng)知曉 

問(wèn)：我之前那個(gè)服務(wù)器已經(jīng)是五年了  你這再折算就已經(jīng)是10年了

答：您好，算下來(lái)大概可以折算三年左右。





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