問：最近業(yè)務(wù)反饋，無法收到客戶系統(tǒng)所發(fā)送的訂單郵件信息，對方發(fā)送郵箱為······ITS@Qisda.com，接受郵箱為：·······ng@kshuaxin.com.cn，帶有附件txt文件，請協(xié)助查證處理，避免丟失訂單郵件，謝謝。,無法正常收到客戶系統(tǒng)訂單郵件
答：您好，5月3號發(fā)到 的沒有攔截過，倒是發(fā)到 的攔截過，具體內(nèi)容我們看不到，現(xiàn)在 們調(diào)整了下，您可以再讓對方發(fā)送試下。Qisda.com 往來比較多的話我們可以加到白名單。
問：Qisda.com這個是客戶往來郵件較多，用戶已在自己的郵箱內(nèi)增加白名單，但沒有效果，請加入到更高一級白名單避免被攔截，謝謝、
問：您好，已經(jīng)處理，請核實!
問： www.scluoke.com網(wǎng)站無法打開
問：您好，打開提示找不到對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫文件,請您檢查下對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫文件是否被您改名,您可以自己把正常的數(shù)據(jù)庫文件改名為luoke.asp后訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：去年有一次也是這樣子 我們從來沒的動過
問：我也搞不懂，也沒進(jìn)去過，請您盡快處理，謝謝1
問：您好，已經(jīng)把luoke.asp.bak改為luoke.asp后測試恢復(fù)正常,請您重新訪問http://www.scluoke.com/ 試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站又不行了，好像被黑了
問：您好，
訪問您域名確實程序被黑,程序被黑說明程序自身存在漏洞,進(jìn)一步查看您模板文件被篡改并且有后門文件,
1:您主機(jī)上一次自動備份是昨天凌晨,文件修改時間是昨天下午,您可以先通過主機(jī)控制面板-備份恢復(fù)功能恢復(fù)備份后再訪問查看是否正常,
2:如恢復(fù)備份后可以正常訪問請及時將程序更新到官方最新版后再觀察,如后續(xù)還是存在被黑則建議聯(lián)系程序官方協(xié)助您檢查處理,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不好意思 我不懂 也不行操作
問：您好，
1:備份恢復(fù)進(jìn)入主機(jī)控制面板,點擊備份恢復(fù)功能,點擊開始恢復(fù)即可整站恢復(fù)為昨天凌晨的數(shù)據(jù),(整站恢復(fù)備份會丟失昨天凌晨到今天所更新的數(shù)據(jù),如有重要數(shù)據(jù)請先將數(shù)據(jù)備份到本地后再操作),
2:如需我司幫您恢復(fù)數(shù)據(jù)請先做好數(shù)據(jù)備份后重新提交正確分類工單【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫問題】—【網(wǎng)站類問題】—【備份還原】,提交后我司為您操作數(shù)據(jù)恢復(fù),
3:程序更新及漏洞修復(fù)方面的問題您需要聯(lián)系程序官方詳細(xì)咨詢和協(xié)助您進(jìn)行處理,
,非常感謝您長期對我司的支持!
