問：由于貴單位機(jī)房問題，導(dǎo)致我司客戶網(wǎng)站截止目前依舊無法訪問，給客戶造成嚴(yán)重?fù)p失，現(xiàn)客戶要求我司賠償，由于你們單位的原因，造成此問題發(fā)生，你們?nèi)绾翁幚泶藛栴}！,由于貴單位機(jī)房問題，導(dǎo)致我司所有網(wǎng)站關(guān)閉，不能訪問，造成嚴(yán)重影響，客戶需要我司進(jìn)行賠償！
答：您好，按中斷時(shí)間的100倍補(bǔ)償，建議明天下午聯(lián)系 我們處理。
今天 還有一些中斷的后續(xù)問題正在處理中，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：你們給出的結(jié)果就是斷電一分鐘 賠償100分鐘 即：1小時(shí)40分鐘嗎！你們斷電導(dǎo)致網(wǎng)站無法交易下單
答：您好，
抱歉，根據(jù)合同，我們是賠償時(shí)長(zhǎng)，不會(huì)按損失賠償。我們按照合同約定進(jìn)行賠付,http://www.ps-sw.cn/customercenter/yunxiyi.asp4.7因西部數(shù)碼云服務(wù)器故障導(dǎo)致客戶服務(wù)器無法使用的，彈性云主機(jī)按照故障時(shí)間*100倍/臺(tái)賠償，套餐云主機(jī)按照故障時(shí)間*50倍/臺(tái)賠償，賠償總額不超過支付的單臺(tái)云服務(wù)器服務(wù)時(shí)長(zhǎng)的總額；百倍賠償僅限服務(wù)時(shí)長(zhǎng)的補(bǔ)償，不用于折算現(xiàn)金及代金券。故障的時(shí)間=故障解決時(shí)間-故障開始時(shí)間。,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!建議此類重要的應(yīng)用，購(gòu)買一臺(tái)其他機(jī)房的服務(wù)器進(jìn)行備份，遇到這種情況時(shí)，能及時(shí) 切換到備機(jī)上。,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：就我司會(huì)員賬號(hào)名下 彈性云主機(jī)一臺(tái) 22臺(tái)虛擬主機(jī)如何進(jìn)行時(shí)間賠償計(jì)算！具體怎么操作！
答：您好，您的云主機(jī)不在受影響的機(jī)房，沒中斷過。
虛擬 主機(jī)按協(xié)議 是延長(zhǎng)中斷時(shí)長(zhǎng)，每臺(tái)主機(jī)延長(zhǎng)3小時(shí)使用時(shí)間。,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：虛擬主機(jī)中斷一下午，我們客戶網(wǎng)站打不開，商城打不開，直接導(dǎo)致商城無法打開，我們按照1年時(shí)間給客戶賠付，我作為你們會(huì)員，造成這么大影響，你
答：您好，
合同上約定清楚了的。這個(gè)沒法按用戶的實(shí)際 損失來賠償，一個(gè)主機(jī)我們一年才收幾十至幾百元，如果用戶的實(shí)際 損失是幾千幾萬，那公司是賠償不起的。所以合同上有這方面的約定。你如果給客戶約定賠償，怎么執(zhí)行的，要看你收客戶多少錢，怎么跟用戶談的，這個(gè)你們自己決定即可。
如果是非常重要的應(yīng)用，建議提前 考慮應(yīng)急備份方案，比如跨機(jī)房部署備用節(jié)點(diǎn)等等。,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
