問：萬網(wǎng)域名wubaiwang.com被盜，現(xiàn)在在西部，幫忙鎖定,萬網(wǎng)域名wubaiwang.com被盜，現(xiàn)在在西部，幫忙鎖定
答：您好，該域名不在我司,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 之前域名轉(zhuǎn)到貴公司的，現(xiàn)在被轉(zhuǎn)走了，居然一點通知也沒有，太不安全了啊
問：
答：您好，查看該域名您之前已push給其他用戶，提交轉(zhuǎn)出的賬戶不是您提交本工單的相關(guān)賬戶，通知等是直接發(fā)送給域名所在賬戶和所有者的。建議您聯(lián)系當(dāng)前域名注冊商協(xié)助您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，PUSH給其他用戶是收了多少費用
答：您好，請您在管理中心-域名交易-域名PUSH-發(fā)送的請求中核實，域名是您賬號在2019年3月以750元的價格出售給接收方的。查看是一個正常交易的金額，不存在被盜低價出售的情況，麻煩您方再核實一下。
如果您方確認(rèn)沒有問題，請您回復(fù)一下工單并在易名撤銷一下投訴。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：前幾天不會弄一生氣吧sll證書資料刪了?！，F(xiàn)在重新申請了發(fā)現(xiàn)控制面板只有確認(rèn)部署和關(guān)閉部署，，沒有更新功能額
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答：您好：
刪除后不會存儲證書資料，請重新確認(rèn)部署，根據(jù)網(wǎng)頁操作提示即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：額我是在申請ssl的地方刪除了個人資料導(dǎo)致證書沒了的。。但咋們平臺這里并沒有什么操作的。因為證書沒有更新所以我點重新部署以后并沒有什么用額。。不像第一次部署的時候有個框框可以填寫，，這個我想更新證書沒地方更新。。
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答：您好，請在管理中,點擊部署ssl,重新進(jìn)行部署即可,謝謝
問：我知道確認(rèn)部署的。只是之前的證書資料作廢了現(xiàn)在重新下載的證書沒有上傳更新的入口。我點了確認(rèn)部署以后刷新瀏覽器打開還是提示的不安全。。
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答：您好，
目前證書到期時間是 如截圖所示，您如果要作廢這個證書更新的話，可以聯(lián)系qq 幫您刪除之后重新上傳托管證書,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們的云主機2008系統(tǒng)，保持系統(tǒng)自動更新，卻在前天晚上到昨天早上遭遇勒索病毒，是否有個什么說法？或是能幫助解密文件？
云主機：127.0.0.1
答：您好，目前查看您服務(wù)器已經(jīng)重裝，我司也不好排查問題。中勒索病毒的原因較多，一方面是系統(tǒng)漏洞，還有平時不安全的使用（比如裝了一些含有木馬的程序或者上傳了含有木馬的文件等。），還有可能密碼簡單，密碼被泄露，服務(wù)器被黑的問題導(dǎo)致。
另外，被加密的文件我司也無法破解。目前我司檢查被加密的文件時間是14號21:56分鐘左右。我司檢查宿主集群中有14號凌晨1點多的備份，不過該備份需要進(jìn)行數(shù)據(jù)組裝，會很麻煩，需要收取980元費用。若需要，請充值980元到會員名下后我司為您處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們始終保持操作系統(tǒng)為自動更新補丁狀態(tài)，也關(guān)注到操作系統(tǒng)確實及時安裝了各種補丁，現(xiàn)在你們的服務(wù)器不安全，推卸責(zé)任給客戶？然后要交錢給你才能幫助解決問題？請問你們與勒索者何異？請問什么邏輯？
答：您好，非常抱歉，我司對您服務(wù)器中勒索病毒也感到遺憾。
目前若需要恢復(fù)數(shù)據(jù)，我司需要為您到宿主集群中組裝。所以會有費用。若需要，請充值后我司為您處理。
另外，關(guān)于勒索病毒請參考http://www.ps-sw.cn/news/list.asp?newsid=736修復(fù)。
要注意幾個方面：
1，遠(yuǎn)程密碼設(shè)置復(fù)雜些，關(guān)閉不必要的端口
2，及時更新系統(tǒng)補丁
3，安裝安全類軟件，推薦云鎖或者服務(wù)器安全狗。
4，同時重要數(shù)據(jù)定期下載到本地，上傳到第三方等云盤備份。
5、建議開通高級云快照，每月只有10元錢，能夠提供五份備份，第五份備份是最近15天以內(nèi)的數(shù)據(jù)，
對您的數(shù)據(jù)安全有很大的保障性，請您您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們稱有14號的備份數(shù)據(jù)，不能掛載到我的服務(wù)上嗎？不就都解決了嗎？
答：您好，非常抱歉，云主機是基于云架構(gòu)設(shè)計，數(shù)據(jù)并非一整塊。是分散在集群中的，組裝數(shù)據(jù)后才能為您掛載。該操作費時費力，所以才會收費。若需要，請充值980元后為您處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
