問(wèn)：昨天剛剛注冊(cè)BETEKE.com域名，填寫(xiě)了個(gè)人新辦的電話號(hào)碼，還沒(méi)有開(kāi)通任何服務(wù)，今天早上就收到百度推廣的電話，請(qǐng)問(wèn)貴公司對(duì)用戶信息安全和隱私的底線在哪？如不給予合理解釋，12345投訴到底。,請(qǐng)問(wèn)貴公司保證用戶信息和隱私的道德底線在哪？
答：您好，您注冊(cè)域名后，該域名whois信息將被公開(kāi)，任何人都可以再whois信息系統(tǒng)中查詢到注冊(cè)人信息（涵蓋聯(lián)系方式等）；在其他家注冊(cè)的com域名信息也是默認(rèn)公開(kāi)的，也就是說(shuō)您注冊(cè)域名后，域名信息便是公開(kāi)可查詢的；
whois信息為全球域名系統(tǒng)中的注冊(cè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，這一數(shù)據(jù)庫(kù)是全球公開(kāi)的，這非我司制定/管理和掌控的；
目前我司免費(fèi)為com域名提供了whois信息隱藏服務(wù)，本服務(wù)目前免費(fèi)，您可在完成域名實(shí)名認(rèn)證后，在域名管理詳情頁(yè)中選擇開(kāi)通,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：萬(wàn)網(wǎng)都是默認(rèn)免費(fèi)保護(hù)信息安全的，請(qǐng)問(wèn)貴公司收費(fèi)的目的何在？
問(wèn)：您確定要將此域名啟用whois保護(hù)? 開(kāi)啟whois保護(hù)將扣除10元手續(xù)費(fèi)(com/net域名免費(fèi))
問(wèn)：昨天我看到后想直接轉(zhuǎn)到萬(wàn)網(wǎng)，被告知不能轉(zhuǎn)出，依據(jù)又何在？
問(wèn)：您好，新注冊(cè)的域名要滿 60天以上才能轉(zhuǎn)移。
您的域名我們現(xiàn)在幫您做了隱私保護(hù)了。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：信息已經(jīng)泄露了，你們一直沒(méi)注意到這個(gè)隱私問(wèn)題嗎？
問(wèn)：您好，根據(jù)iccan（全球互聯(lián)網(wǎng)名稱與數(shù)字地址分配機(jī)構(gòu)）頒布的《注冊(cè)商委任協(xié)議》3.3中已說(shuō)明：“Whois 服務(wù)可使公眾免費(fèi)查詢與注冊(cè)服務(wù)商在通用頂級(jí)域名中提供的所有已使用的注冊(cè)域名相關(guān)的最新（比如，經(jīng)每天更新后）數(shù)據(jù)信息”，whois信息涵蓋范圍中包含：“聯(lián)系人的姓名、郵政地址、電子郵件地址、語(yǔ)音電話號(hào)碼和傳真號(hào)碼“；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：但是貴公司明明可以在注冊(cè)時(shí)候就選擇是否保護(hù)whois信息的，為啥要設(shè)置陷阱在實(shí)名認(rèn)證后才可以設(shè)置呢？
請(qǐng)你們通過(guò)在萬(wàn)網(wǎng)提交一次購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)體驗(yàn)阿里的服務(wù)和質(zhì)量，如何？
問(wèn)：您好，阿里云目前是根據(jù)歐盟的GDRP協(xié)議，將所有注冊(cè)人的信息都隱藏了，但是并不符合iccan 的整體協(xié)議要求，歐盟GDRP協(xié)議要求的是在來(lái)源于歐盟國(guó)家的客戶選擇不公開(kāi)whois信息的時(shí)候才隱藏，他們不論客戶來(lái)源是否是歐盟，注冊(cè)后直接隱藏不給客戶解除隱藏的權(quán)利實(shí)際上是一刀切的行為，
目前對(duì)于國(guó)內(nèi)注冊(cè)人whois信息注冊(cè)商需要遵守的是iccan關(guān)于whois的協(xié)議規(guī)定，國(guó)內(nèi)注冊(cè)商如新網(wǎng)商中采取的是跟我司一樣的策略，即注冊(cè)后用戶可選擇隱藏，而非注冊(cè)時(shí)隱藏的；
我司將嚴(yán)格遵守相關(guān)管理機(jī)構(gòu)的條款并執(zhí)行，請(qǐng)您諒解,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我相信這個(gè)問(wèn)題不是我一個(gè)人被困擾，作為一個(gè)西數(shù)4年的老用戶，我想說(shuō)你們服務(wù)器產(chǎn)品做的很穩(wěn)定，但是域名業(yè)務(wù)你們要想提高用戶體驗(yàn)，做好產(chǎn)品，做大做強(qiáng)，應(yīng)該時(shí)刻站在用戶的角度來(lái)著想，留住客戶，做域名信息很透明，提高你們的服務(wù)才是王道，今天遇到這樣的問(wèn)題，你們應(yīng)該從你們的流程上反思，明明可以在注冊(cè)的時(shí)候就可以將用戶信息保護(hù)，而你們卻設(shè)置門(mén)檻要求實(shí)名認(rèn)證后才可以保護(hù)，若不是我提交工單，是不會(huì)對(duì)我域名進(jìn)行隱私保護(hù)的，出現(xiàn)問(wèn)題后一味的將責(zé)任推卸到用戶上，用戶能保持好的忠誠(chéng)度和形成好的口碑相傳嗎？
問(wèn)：您好，十分抱歉給您帶來(lái)不良的體驗(yàn)，感謝您對(duì)我司的長(zhǎng)期支持和建議，您的意見(jiàn)已反饋給領(lǐng)導(dǎo)，我們將根據(jù)政策允許范圍和技術(shù)可支持范疇內(nèi)考慮調(diào)整。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：那設(shè)置的注冊(cè)模板可以增加提示吧，哪些必填項(xiàng)，哪些選填項(xiàng)，并設(shè)置提醒，會(huì)有哪些不良影響，這樣的流程不就很nice嗎？
還有領(lǐng)的新用戶大禮包里面沒(méi)有注冊(cè)域名的優(yōu)惠券？這個(gè)領(lǐng)取頁(yè)面是包括的，怎么實(shí)際發(fā)放時(shí)候沒(méi)有呢？
問(wèn)：您好，好的，注冊(cè)模板 這塊我們正在優(yōu)化改進(jìn)中，預(yù)計(jì)月底就會(huì)發(fā)布新的版本，到時(shí) 會(huì)更好用一些的。
新用戶大禮包這個(gè)是針對(duì) 全新的客戶才有送域名優(yōu)惠碼的，最高為20元。,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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