問：服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)時斷時續(xù)，導(dǎo)致系統(tǒng)時有訪問不了，影響工作正常運作！,127.0.0.1網(wǎng)絡(luò)時斷時續(xù)
答：您好，查看到服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)正常，網(wǎng)站可以正常訪問，并且檢查服務(wù)器運行正常。
問：可能在你檢測的時候服務(wù)器不處于網(wǎng)絡(luò)中斷狀態(tài)，比如我們剛剛19.30-20.30這段時間系統(tǒng)一直訪問不上，20.40分的時候又突然好了，一天會出現(xiàn)若干次中斷，能不能檢測到當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)的總體情況。
答：您好，查看對應(yīng)的監(jiān)控，查看到對應(yīng)的時間都是有流量訪問進入。查看系統(tǒng)日志，對應(yīng)的時間段沒有查看到異常報錯。不排除之前是中間網(wǎng)絡(luò)波動影響。當(dāng)訪問異常的時候，您可以讓您其他地 的用戶訪問測試一下網(wǎng)站是否可以正常訪問，也可以是第三方工具進行檢測。
問：
答：您好，查看用戶程序是加密的,幫您把index.php改名為index1.php,此虛擬主機上次備份的時間是。我司嘗試從備份里把index.php文件恢復(fù)后訪問正常,請務(wù)必及時檢查下程序,用戶可下載云查殺工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 掃描下病毒文件,清理后可參照http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733 設(shè)置主機安全,如需我司協(xié)助清理掛馬,我司僅能檢查并清理掛馬信息，無法修復(fù)漏洞，修復(fù)程序需要聯(lián)系程序開發(fā)商處理，請確認后可提交【虛擬主機/數(shù)據(jù)庫問題】—【網(wǎng)站類問題】—【清理網(wǎng)站掛馬代碼和非法信息】正確工單類型，非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么掃描
答：您好，可參考教程http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2363 使用護衛(wèi)神掃描，有相應(yīng)的步驟可參考一下。并建議聯(lián)系程序人員核實一下
非常感謝您長期對我司的支持！
問：需要先將網(wǎng)站文件下載下來嗎？
答：您好，可有先參考：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=814將虛擬主機的數(shù)據(jù)線下載到本地備份，然后再用護衛(wèi)神掃描主機上的代碼，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ping也ping不通，急！
答：您好，核實服務(wù)器系統(tǒng)沒正常啟動,已經(jīng)幫您關(guān)機并重新開機后啟動正常,請重新連接測試下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：依然ping不通，你那邊能ping得通嗎
答：您好，抱歉,我司也無法ping通,但服務(wù)器是啟動好了的,用戶提供的密碼我司無法登錄服務(wù)器系統(tǒng),請告知正確的服務(wù)器遠程登錄密碼我司檢查下服務(wù)器網(wǎng)卡設(shè)置情況,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，抱歉用戶提交的密碼無法登錄系統(tǒng),如服務(wù)器系統(tǒng)盤沒重要數(shù)據(jù),請通過我司管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–系統(tǒng)管理–重裝–選擇保留數(shù)據(jù)盤重新安裝下系統(tǒng),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛購買你們的新服務(wù)器，居然要重裝，真不知說什么好。
答：您好，已經(jīng)電話和您溝通,核實用戶提交的密碼不正確,如用戶也忘記了密碼,請重新安裝下操作系統(tǒng)再訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
