問：我會員號下的服務(wù)器怎么不見了？,我會員號下的服務(wù)器怎么不見了？
問：
答：您好，您的服務(wù)器 是9月28號左右到期， 目前查看已經(jīng)到期20天了，系統(tǒng)已經(jīng)刪除了，無法續(xù)費(fèi) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩恢復(fù)，這個(gè)用了這么多年，一直續(xù)費(fèi)的。之前也有過期1個(gè)多月續(xù)費(fèi)上去的。
問：這是之前一次的續(xù)費(fèi)，忘記續(xù)費(fèi)一個(gè)多月，過期期間，也照樣收費(fèi)。
問：
答：您好，1、查看您確實(shí)購買幾年了，但是已經(jīng)刪除無法直接續(xù)費(fèi)了。
如果確實(shí)需要，或者數(shù)據(jù)非常重要，我司可嘗試扇 掃描方式進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù) ，但是由于需安排專人為您掃描，并且耗時(shí)，一般需要 2-8小時(shí)左右才能完全恢復(fù)出來，所以掃描恢復(fù)需要 單獨(dú)收費(fèi)980元
請您確認(rèn)一下是否需要我司協(xié)助為您掃描找回，目前看完全恢復(fù)成功幾率大。 時(shí)間越久越不容易恢復(fù) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個(gè)不應(yīng)該另外收費(fèi)。9月28號到期?，F(xiàn)在才20天。就刪除了？？？有這樣的嗎？？
之前過期一個(gè)多月怎么沒刪除？刪除之前怎么沒同意？
問：有寫過期20天九刪除的條款嗎？？
之前記錄過期了也一樣收費(fèi)。補(bǔ)交。老記錄。
問：域名過期都40天時(shí)間。你這才幾天就刪除了，耽誤我不說，還要另外收費(fèi)。說不通。
盡快恢復(fù)。
答：您好，1、如果需要恢復(fù) ，需要安排技術(shù)人員掃描磁盤扇 恢復(fù)，技術(shù)人員需一直關(guān)注掃描情況，所以會有相應(yīng)費(fèi)用，這個(gè)過程比較費(fèi)時(shí)間，并且技術(shù)人員這期間也沒法做其他事情。
2、每個(gè)產(chǎn)品的性質(zhì)不一樣，產(chǎn)品存儲管理都是需要成本或者費(fèi)用的，所以過期刪除時(shí)間 也不一樣，這是正常的。并且產(chǎn)品過期后，實(shí)際上 業(yè)務(wù)合約也已經(jīng)解除。
目前主機(jī)過期超過20天，系統(tǒng)已經(jīng)刪除了，現(xiàn)在需要討論的是 是否可以完全恢復(fù) ，我司可以立即安排人員掃描扇 。
如果您認(rèn)為價(jià)格較高，您可以提供一個(gè)您的電話，我與您電話溝通 ，我可以把您的想法反饋給領(lǐng)導(dǎo) ，進(jìn)行申請 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有合同規(guī)定過期20天刪除嗎？有電話短信通知嗎？之前過去1個(gè)多月沒刪除是什么情況？
問：盡快處理，恢復(fù)續(xù)費(fèi)。
答：您好，1、已經(jīng)電話跟您說明了情況， 您的業(yè)務(wù)是過期后刪除了，目前無法續(xù)費(fèi)。 并且您的業(yè)務(wù)在 到期前，到期后 都是有續(xù)費(fèi)通知的。 并且續(xù)費(fèi)通知中 已經(jīng)說明了過期3天后不續(xù)費(fèi) 會刪除。
2、已經(jīng)電話告知，我司可以嘗試為您掃描扇 找回?cái)?shù)據(jù)，但是會安排技術(shù)人員操作，一般恢復(fù)需要2-8小時(shí)，期間工作人員 都無法做其他的事情， 所以會有相應(yīng)的費(fèi)用。 如果您覺得這個(gè)費(fèi)用較高，可以申請為您優(yōu)惠一些，但是不會免費(fèi)的，請知悉。
感謝您的支持，建議您在到期前續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)，避免出現(xiàn)類似的情況。
問：我不知道你現(xiàn)在所說，和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否代表你公司立場。以及你現(xiàn)在刪除的數(shù)據(jù)是否違規(guī)。這次數(shù)據(jù)務(wù)必安排恢復(fù)。8年的業(yè)務(wù)未任何通知?jiǎng)h除。剩下的業(yè)務(wù)也不安全，考慮全部轉(zhuǎn)移。
問：包括價(jià)格體系問題，新的更便宜，老的還更貴，這些是否符合 場價(jià)格規(guī)則。
答：您好，開發(fā)一個(gè)新的用戶,和讓老用戶續(xù)費(fèi),這兩者相比較來說后者成本更低,所以我司針對續(xù)費(fèi),有專門的規(guī)則,http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=350 ,您可以查閱,,上面工單截圖了續(xù)費(fèi)通知頁面,并且查詢我司的續(xù)費(fèi)通知日志,,您的渠道經(jīng)理也有單獨(dú)qq通知您此服務(wù)器到期需要續(xù)費(fèi),并且服務(wù)器在9-28到期就停止,期間到目前這么長時(shí)間您都未聯(lián)系說明或者續(xù)費(fèi).
現(xiàn)在要找回?cái)?shù)據(jù)上面工單已經(jīng)說明,如確實(shí)需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計(jì)2-8小時(shí)），以及存儲成本，人力成本等，如能不能成功恢復(fù)數(shù)據(jù),這個(gè)費(fèi)用可以為您申請退回,謝謝
有關(guān)您反映的價(jià)格體系,您可以聯(lián)系您的渠道經(jīng)理咨詢,感謝您的支持
問：怎么聯(lián)系渠道經(jīng)理，讓渠道經(jīng)理聯(lián)系我。加我微信，
答：您好，已安排渠道經(jīng)理添加你的微信，請?jiān)诜?wù)通知里面通過一下,非常感謝您長期對我司的支持!
