問：8090hostel.com315hunan.com
,已實名認(rèn)證，幫忙恢復(fù)。
問：zuli72.commancang68.comqingxilk.comdakai45.comjiangjiu10.com
問：jcw1999.comjcw2999.comjcw3999.comjcw4999.comjcw5999.comjcw6999.comjcw7999.comjcw8999.comjcw0999.com
答：您好，
問：2臺香港主機(jī)都掛了，這才剛買呀。
問：http://127.0.0.1 也掛了，PING都PING不通。
答：您好，機(jī)房網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常波動，我司正在積極與機(jī)房進(jìn)行協(xié)商處理，請耐心等待,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：媽呀，也太不穩(wěn)定了，我昨天買的能申請退款嗎？
問：退款，退款，垃圾機(jī)器。
答：您好，
非常抱歉，為您帶來不便，致以深深的歉意。當(dāng)前已經(jīng)恢復(fù)，您再試試。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：掛一次對于用戶的影響太大，我接受不了，怎么退款，麻煩告知，謝謝
答：您好，首先非常抱歉給您的使用帶來了不便,本來與您電話溝通,但目前撥打您的電話無人接聽,如果需要電話溝通, 請收到回復(fù)后提供一個可以溝通的電話/時間;
問：為什么過期的虛擬主機(jī)都無法在后臺查尋
答：您好，請?zhí)峁┮幌滦枰樵兊腇TP 賬號，我司為您查詢一下是否已經(jīng)被系統(tǒng)回收刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：work-home.cn，home-enjoy.cn這兩個域名。過期了，怎么還可能指導(dǎo)FTP賬號？？？
答：您好，
問：為什么以前都是可以查看下載，現(xiàn)在直接刪除。我要找回原來網(wǎng)站數(shù)據(jù)
問：這種方式處理太流氓了，以后哪里還敢用你們的空間
答：您好，核實到我司的離線備份庫中還能找到相關(guān)備份數(shù)據(jù)，若有需要，我司工程師可以人工恢復(fù)相關(guān)數(shù)據(jù)，恢復(fù)數(shù)據(jù)收費為880元。
問：這不是搶錢流氓行為，以后的客戶都不會再用你們的空間
答：您好，
1. 非常抱歉, 虛擬主機(jī)到期后我司將為用戶保留程序及數(shù)據(jù)庫30天, 若30天內(nèi)用戶沒有續(xù)費, 此虛擬主機(jī)將會被刪除; 我們?yōu)橛脩舯Ａ魯?shù)據(jù)也是有成本的, 不可能一直為用戶保留下去, 保留的30天已經(jīng)是非常長了, 足夠用戶進(jìn)行續(xù)費; 請知悉.
2. 贖回操作有非常高的技術(shù)成本, 我們需要聯(lián)系運維專員從已刪除的各個分布式集群中拼裝數(shù)據(jù), 然后還要聯(lián)系開發(fā)專員恢復(fù)此主機(jī)在我司主站數(shù)據(jù)庫中的各項信息并同步到您賬號下; 若是您對與贖回費用有疑問, 我們可盡量向值班經(jīng)理為您申請優(yōu)惠, 同意贖回, 請回復(fù)此工單即可; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么我們不能自行下載數(shù)據(jù)。至少還有個保留的中轉(zhuǎn)站。我的空間也剛過期一個月左右
答：您好，
1. 您可以在過期之前下載程序和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份, 在虛擬主機(jī)正常使用期限內(nèi)這些都是可以的; 當(dāng)虛擬主機(jī)過期后ftp權(quán)限被關(guān)機(jī), 將無法下載, 需要續(xù)費才可重新開啟ftp權(quán)限; 因您是代理若是在有效續(xù)費期限內(nèi)有特殊的情況需要下載數(shù)據(jù)備份到本地, 可以向您的渠道專員或者提交工單向我司管理人員申請, 也可特殊為您進(jìn)行處理; 但您目前的情況是虛擬主機(jī)已經(jīng)超過有效續(xù)費期限, 已經(jīng)被系統(tǒng)自動刪除, 即使在此虛擬主機(jī)未刪除前的宿主服務(wù)器上也是已經(jīng)沒有網(wǎng)站程序及數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)了, 目前只有在我司分布式數(shù)據(jù)集群中有此虛擬主機(jī)的數(shù)據(jù), 以及此虛擬主機(jī)應(yīng)網(wǎng)安相關(guān)法律存放的網(wǎng)站日志; 請知悉.
2. 就目前的情況, 確實無法進(jìn)行直接恢復(fù)數(shù)據(jù), 若是您需要恢復(fù)此虛擬主機(jī)的數(shù)據(jù), 只能走贖回渠道, 相關(guān)費用我們可向經(jīng)理為您進(jìn)行申請優(yōu)惠; 請知悉. 非常感謝您長期對我司的支持!
