問：你們?yōu)槭裁粗貑⑦^我服務器 而且更換過！ 為什么？,我的服務器為什么重啟過 而且更換過
答：您好，當前通過我司管理后臺查看您會員名下云服務器127.0.0.1 其并沒有重啟和更換的命令，請問您是如何判斷的，請詳細說明一下您的問題以便我司為您分析核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1. 我服務器程序是啟動的，剛才進去發(fā)現(xiàn)是關(guān)閉的。2.數(shù)據(jù)庫我之前是打開的， 我重新打開提示我需要恢復數(shù)據(jù)，3.我程序運營需要對服務器進行md5記錄綁定，今天啟動程序不行 需要重新進行生產(chǎn)md5. 這種情況只要更換過才會出現(xiàn)這個問題。 你們對客戶就這么不付責任嗎？
答：您好，您不妨提供到您服務器正確的遠程賬號密碼，以便我司為您核實排查，當前服務器后臺的操作日志中并沒有重啟記錄，并該問題您也可以通過遠程連接到服務器上，進入網(wǎng)卡屬性配置，和任務管理器中查看到當前服務器運行時間，其運行時間就是距離上次服務器重啟或者是關(guān)機的時間（查看時間參考https://www.cnblogs.com/suiziyaotong/p/.html ），并對應不排查是您之前遠程登錄系統(tǒng)窗口后，是否是操作到了注銷當前遠程連接用戶，如果是那么其注銷后會將當前服務器上前臺運行的服務都停止,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是否有數(shù)據(jù)庫及指定目錄數(shù)據(jù)備份業(yè)務
答：您好，查看您賬戶下有多款業(yè)務，請?zhí)峁┮幌聵I(yè)務的ftp 賬號或者域名，以便我司查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：carepal
當前賬號是開發(fā)測試用的，想了解一下西部數(shù)碼有沒有相關(guān)產(chǎn)品附帶目錄定時備份 數(shù)據(jù)庫定時備份服務的
答：您好，我司主機網(wǎng)站文件和mysql數(shù)據(jù)庫，默認每7天備份一次，主機服務器會保留一份網(wǎng)站最近一次備份的數(shù)據(jù)，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問備份文件在哪里可以獲取到 另外?？梢再徺I頻率更高的備份服務嗎
答：您好，備份是存在于我司服務器上的，如果您對于mysql的安全性要求較高，可以定期自行備份sql文件到本地，如果您需要自定義備份策略，建議使用獨立的云服務器，彈性云服務器開通高級云快照后可最多保留5份備份，您也可以根據(jù)您的需求，在服務器內(nèi)自行設(shè)置計劃任務備份sql，謝謝。
