問：關(guān)于2月19日我發(fā)起的工單該工單處理技術(shù)人員段寧超 他在20日凌晨4點(diǎn)多的時候 說已經(jīng)有了解決方案 讓我加他的QQ 到目前為止他仍然沒有通過QQ好友添加 針對這個問題 后面又反映了三次 詢問該問題 都不了了之 沒有任何一個人反映給上級領(lǐng)導(dǎo) 也沒有做任何交接班記錄 請問你們到底是什么意思？既然有解決方案 讓我聯(lián)系你 結(jié)果就沒有下文了 工作就這么不負(fù)責(zé)任嗎？ ,關(guān)于2月19日我發(fā)起的工單的問題
答：您好，好的，非常感謝您對我司的支持，上班時間核實此情況。
問：小程序付款提示appid和mch_id不匹配
現(xiàn)在是試用版，發(fā)布還沒有被審核
答：您好，請根據(jù)以下步驟詳細(xì)核實：
問：以上是漏洞信息 需要咱們幫忙解決一下 謝謝
答：您好：
1、根據(jù)處置措施一，需要對系統(tǒng)進(jìn)行排查，這個是對服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行安全排查，當(dāng)前您使用的是虛擬主機(jī)，關(guān)于系統(tǒng)漏洞等安全問題，我司已做過，若有遺漏或者特殊的，可以提供具體的問題，以及處置方案說明
2、根據(jù)處置措施二，描述是程序文件存在漏洞，請將附件一中的程序文件路徑告知程序程序提供商，附件中也說明需要帶網(wǎng)站進(jìn)行全面的漏洞排查，我司是主機(jī)提供商，這個查不了，需聯(lián)系程序提供商處理
非常感謝您長期對我司的支持！
問：意思就是說咱們主機(jī)不存在漏洞問題是吧 現(xiàn)在就是要找源碼程序提供商 解決這個問題是嗎？
答：您好：
上述說明中說了兩方面的問題，一方面檢查服務(wù)器安全漏洞的問題，一方面檢查程序漏洞，且上述提供了程序文件路徑
1、若是按照上述處置措施一，服務(wù)器安全漏洞我司是做了的，是常規(guī)檢查維護(hù)內(nèi)容之一
2、程序問題需聯(lián)系程序提供商
非常感謝您長期對我司的支持！
問：那就是 1.事件描述 咱們這里已經(jīng)修復(fù)了 （這個你要確認(rèn)） 2.漏洞頁面 找源碼提供單位 修補(bǔ)漏洞就行了是吧 這個我要明確一下 要不我們沒辦法上報 謝謝理解
答：您好：
1、常規(guī)系統(tǒng)漏洞等處置是我司常規(guī)操作，這個是沒問題的，若是按照上述書面意思，服務(wù)器安全是可以確認(rèn)的，若是還有指程序環(huán)境方面的漏洞，程序有成千上萬種，不同的程序存在的環(huán)境漏洞不同，上述文件中并沒有具體說明，所以我司無法確認(rèn)，除非出具具體的安全漏洞說明（您提供的并沒有詳細(xì)說明），若沒有，可忽略
2、程序方面的問題，找程序提供商
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