問：今天打開網(wǎng)頁,主頁能打開,但是里面的文章,全沒有了.前幾天還好好的.最后我從服務(wù)之前備份的文件恢復(fù)過來,正常了.麻煩貴司查下,是不是有同行攻擊.所造成的.,今天打開網(wǎng)頁,主頁能打開,但是里面的文章,全沒有了
問：魯ICP備號(hào)-1對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站www.xhszgc.cn無法訪問，請(qǐng)開啟網(wǎng)頁，并在網(wǎng)站首頁下方放置正確的備案號(hào)鏈接至工信部備案
www.xhszgc.cn這個(gè)老網(wǎng)站過期了，已經(jīng)注銷備案主體，現(xiàn)在我重新給新注冊(cè)的域名備案，但是還顯示老網(wǎng)站無法打開，現(xiàn)在怎么辦？www.xhszgc.cn這個(gè)老網(wǎng)站已經(jīng)打不開了，備案也注銷了。
答：您好，核實(shí)原網(wǎng)站已注銷，備案號(hào)存在空殼主體，若原主體信息準(zhǔn)確可嘗試在主體下添加網(wǎng)站接入，請(qǐng)重新提交備案，會(huì)盡快為您核實(shí)處理；
非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：我已經(jīng)重新提交備案了，但是被退回了，顯示：魯ICP備號(hào)-1對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站www.xhszgc.cn無法訪問，請(qǐng)開啟網(wǎng)頁，并在網(wǎng)站首頁下方放置正確的備案號(hào)鏈接至工信部備案現(xiàn)在我該怎么操作，
答：您好，1，查看您原備案號(hào)只有空殼主體，如需嘗試在空殼主體下添加網(wǎng)站備案，資料已為您重新提交至我司審核階段，請(qǐng)耐心等待審核并請(qǐng)注意查看備案平臺(tái)狀態(tài)；
問：請(qǐng)幫我這個(gè)空間web目錄讀寫權(quán)限開啟，目前是只讀
答：您好，原因是您的網(wǎng)站有掛馬，請(qǐng)登錄會(huì)員管理中心–>業(yè)務(wù)管理–>虛擬主機(jī)管理–>找到對(duì)應(yīng)虛擬主機(jī)–>點(diǎn)擊管理即可進(jìn)入主機(jī)對(duì)應(yīng)的管理面板–入侵監(jiān)控–根據(jù)提示刪除有問題的文件后，然后點(diǎn)擊木馬清理確認(rèn)后，權(quán)限會(huì)恢復(fù)正常。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：不行呢，點(diǎn)擊清理木馬確認(rèn)后 提示5分鐘后刷新查看，但是10分鐘過去了 刷新頁面，木馬文件還在，ftp讀寫權(quán)限還是只讀。
答：您好，
對(duì)應(yīng)的有問題的木馬文件您還沒有刪除，所以不行，請(qǐng)刪除后再點(diǎn)擊清理木馬確認(rèn)。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我都點(diǎn)了好幾次了，還是不行呢，你這邊可以幫我把權(quán)限開通下嗎？我手動(dòng)清理木馬，排查文件；
答：您好，已經(jīng)為您放開權(quán)限，并清理有問題的文件了，請(qǐng)您確認(rèn)。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：你好，你幫我把web以及子目錄都設(shè)置可讀可寫把，不然我現(xiàn)在修改東西很麻煩
答：您好，已經(jīng)設(shè)置了，請(qǐng)您刷新再試試。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
