問：Request timeout, please try again later…請求超時,可能是我們網(wǎng)站的內(nèi)容太吸引人了，太多訪問把網(wǎng)站擠爆了，攻城師們正在為您打開專用通道，請稍后重試…
www.zhuanyun.cc提示這個,使用高防ddos后網(wǎng)站打不開
答：您好，查看您高防回源地址是127.0.0.1
如主機安裝有安全防護軟件（安全狗/云鎖等），或非我司云服務(wù)器，國內(nèi)防護請把IP：125.65.108.*/116.140.34.*設(shè)置為白名單；海外防護請把IP：103.96.150.*設(shè)置為白名單
非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝了餓安全狗 設(shè)置了103.96.150.*白名單
答：您好，是否還有安騎士之類的攔截，我司在高防節(jié)點上測試還是攔截的
可以參考https://www.dujin.org/12982.html 添加后再試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個紅框位置：源IP:填寫什么？ 填寫這個103.96.150.*不行
答：您好，您試試就輸入127.0.0.1，代表放行所有IP，非常感謝您長期對我司的支持!
問：嗯 這樣設(shè)置 可以了
答：您好，好的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是感覺網(wǎng)站訪問速度比以前明顯慢很多很多
答：您好，本身高防會對流量做清洗，訪問速度相對會慢一些，如果沒有攻擊時可以晚些時候?qū)⒂蛎馕鰰A(yù)源主機地址，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的 謝謝了
答：您好，
不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：https://xcx.xhjweb.cn/app/index.php?i=3&c=entry&m=ewei_shopv2&do=mobile&r=goods.detail&id=371
提示報錯，不知道是什么原因，是哪里的值太小還是怎么了，麻煩幫我看下，謝謝。
答：您好，我司嘗試為您 調(diào)整，但是網(wǎng)站頁面依然提示504錯誤，建議您通過程序方面進(jìn)行排查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，抱歉，訪問地址提示404錯誤， 沒有對應(yīng)文件，我司并非程序開發(fā)人員，對您的程序結(jié)構(gòu)不了解，建議您聯(lián)系程序商或?qū)I(yè)程序人員為您協(xié)助處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
這個ddos高防沒有防住服務(wù)器還是進(jìn)入了黑洞，剛剛這回收到了1.7G的攻擊就進(jìn)入黑洞了，可以幫忙看下什么問題嗎？
答：您好，核實到原服務(wù)器IP不通，而高防IP是通的，基本可以說明一個問題，就是黑客攻擊流量直接到了服務(wù)器上，而沒有經(jīng)過高防節(jié)點，如圖：
出現(xiàn)該問題的原因：
1、黑客知道了服務(wù)器真實IP，直接將攻擊打到了IP上，導(dǎo)致該IP被封
2、有部分域名沒有解析到高防節(jié)點上，恰好黑客攻擊的域名是這部分沒有解析高防節(jié)點的域名，從而讓攻擊流量到了真實服務(wù)器上，導(dǎo)致真實服務(wù)器IP被機房封停了
建議聯(lián)系空間商更換一個真實IP，并將域名都解析到高防節(jié)點，修改高防防護IP，換成新的IP，然后再觀察
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：高防不是不管怎么攻擊都放的住嗎？只要不超過這個10G，不然還叫高防嗎？
問：你們這個高防不是黑客不管攻擊源IP 還是攻擊網(wǎng)站都實現(xiàn) 通過你們的高防清洗 然后在到被防御的IP或者是網(wǎng)站嗎？
答：您好，首先高防節(jié)點IP是一個防護節(jié)點，域名解析到高防IP，所有訪問通過高防IP，這樣就會起到流量清洗的作用，但是如果攻擊值非常大，高防防不住，那么高防節(jié)點就會被封，這樣攻擊流量也就不能到后端的服務(wù)器了，請知悉
但是如果黑客知道了真實IP，那么就直接在本地HOSTS指向真實IP，不經(jīng)過高防節(jié)點，高防也就起不到防護的效果了，請知悉
總之：要想實現(xiàn)高防節(jié)點流量清洗，那么就必須要將所有訪問流量過高防節(jié)點，而且這樣操作也可以實現(xiàn)隱藏真實IP的目的，如果真是IP被黑客知道了，黑客繞過高防節(jié)點直接攻擊源服務(wù)器，您目前的情況就是屬于這種的，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們的香港高防服務(wù)器能防住這種直接攻擊IP的嗎？
答：您好，高防服務(wù)器是直接在機房外圍就有一個硬件防護器，也是可以防護DDOS的，這種防護就直接硬抗DDOS，不存在繞過高防節(jié)點的情況，一般如果攻擊較大，都是建議使用高防服務(wù)器的，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那這種沒有效果 可以申請退款嗎？應(yīng)為我買這個主要為了 防攻擊 現(xiàn)在沒有防到想退款 可以吧錢退到我的賬號 我購買其他東西嗎？
問：這個是三天的攻擊 ，基本上一天幾次 想吧這個錢退到我的賬號 我購買你們的高防服務(wù)器試試
問：買這個配置的：11358*0.8-800=8286
答：您好，可以的，請您先充值相應(yīng)費用到賬號中，充值后回復(fù)工單 ， 我司為您開通 ,非常感謝您長期對我司的支持!
