問：你好，我昨天新購買了新版小程序，店鋪ID：，管理用戶名:**********。但是客戶使用后覺得以前的數(shù)據(jù)都沒了，想還延續(xù)用之前的老版小程序，麻煩可以幫我這個新小程序訂單撤銷掉嗎？我直接幫客戶續(xù)費(fèi)老版小程序。,購買了新小程序，想撤回重新續(xù)費(fèi)老版小程序
答：您好，新版小程序功能更強(qiáng)大，而且價格也要更實(shí)惠，您也可以給用戶再解釋下。舊版小程序是按應(yīng)用功能進(jìn)行收費(fèi)的，若后期小程序使用功能需求增加，還需另外付費(fèi)開通，成本也更大。而新版的小程序是所有功能都有包含的，建議保留新版小程序使用。
1、目前查看當(dāng)前的商品訂單都是已完結(jié)了的，可以建議用戶導(dǎo)出到本地進(jìn)行備份，以便后期備查。
2、訪問用戶數(shù)據(jù)建議可以利用新版會員卡的功能結(jié)合使用，可利用回訪給福利的方式（可以把之前已有手機(jī)號碼的用戶數(shù)據(jù)本地電腦備份，私下聯(lián)系回訪），引導(dǎo)這些用戶免費(fèi)領(lǐng)取會員卡，可贈送積分或等等各種福利（可自行設(shè)置），引導(dǎo)用戶的信息重新關(guān)聯(lián)。
3、商家也可以在客戶-會員管理-待激活會員處 ，后臺添加客戶的手機(jī)號碼姓名，這些用戶若領(lǐng)取了會員卡，后臺也會自動判斷激活，商家也可以關(guān)注還有哪些用戶還未進(jìn)行領(lǐng)取，關(guān)注自己的客戶群體，做一些相應(yīng)的促銷手段。非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，
問：您好，備案成功后，備案信息中的手機(jī)號，應(yīng)急手機(jī)號和郵箱都不是我原來注冊域名的那個，是備案成功后，用的工商局原來留的信息嗎
答：您好，備案中登記的聯(lián)系信息是備案時填寫的；查看貴單位之前是申請新增網(wǎng)站接入，主體信息是根據(jù)之前備案時登記的導(dǎo)入，網(wǎng)站信息是在新增網(wǎng)站時填寫的；
主體和網(wǎng)站中登記手機(jī)號不一致，需先修改變更一致，統(tǒng)一為負(fù)責(zé)人常用的手機(jī)號；變更后再添加新網(wǎng)站備案；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，網(wǎng)站一是我第一次備案成功時填寫的電話信息，當(dāng)時可以備案成功，而且我第一次5個都寫的一樣，現(xiàn)在主體信息中的電話為什么變了
答：您好，
1.貴單位之前是申請新增網(wǎng)站接入，原備案接入不在我司的情況；主體信息是根據(jù)之前備案時登記的導(dǎo)入，在填寫網(wǎng)站信息時不會填寫主體信息；
2.待新增網(wǎng)站審核通過后，需核實(shí)原備案登記的信息；由于原登記的主體信息中手機(jī)號和網(wǎng)站登記的手機(jī)號不同，需先修改申請變更，請待變更通過后再添加新網(wǎng)站備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
