問：這個域名下的郵箱在臺灣使用一直收不到郵件，三天二天被退信dxcel.tw,這個域名下的郵箱在臺灣使用一直收不到郵件
答：您好，
目前檢測該郵局域名解析正常,能否提供下詳細(xì)的退信內(nèi)容,我司協(xié)助分析看下可能的原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：每次都這樣，你們看我以前的問題記錄，老是這樣
答：您好，這個報錯是對方郵局無法解析您的域名，建議聯(lián)系域名注冊商核實(shí)下域名是否出過異常，此問題并非我司郵局的原因,非常感謝您長期對我司的支持！
問：解析是沒問題的，看下，這個在國內(nèi)用沒問題，在臺灣老是郵箱系統(tǒng)無法打開
答：您好，建議您聯(lián)系域名注冊商檢查下，您域名的解析時有時無，用谷歌127.0.0.1檢測mx記錄也有時快，有時耗時很長，從這個來看解析不太穩(wěn)定，請聯(lián)系域名注冊商檢查下原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名www.lytian.com,lytian.com,tougao.spcol.cn,www.spcol.cn
答：您好，核實(shí)證書是沒問題的,但需要把證書上傳到您的服務(wù)器里替換之前的證書,替換后重啟web服務(wù)后測試下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我們是直接續(xù)費(fèi)的啊，去年都是付費(fèi)讓你們代為設(shè)置的部署的，難道今年又要付費(fèi)讓你們部署？
問：網(wǎng)站和小程序都突然就無法使用了，尤其是小程序打不開，十萬火急啊
答：您好，1、SSL證書是按年的，一年結(jié)束后 無法直接續(xù)費(fèi)，需要重新申請，重新申請后 對應(yīng)的證書密鑰 ，證書 都不一樣了，所以需要重新替換之前的文件即可 。
建議您最好學(xué)習(xí)一下，若自己不會的話，每年重新申請證書都會出現(xiàn)類似的問題， 非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，客戶更換新的營業(yè)執(zhí)照，需要注銷備案重新提交，昨天客戶就收到注銷短信了，但是后臺還是顯示管局審核中，是什么意思，謝謝
答：您好，非常抱歉給您帶去不便了，查詢您的備案號確實(shí)已注銷，由于我司是四川 接入商，備案數(shù)據(jù)都是通過四川管局系統(tǒng)接口上傳和下發(fā)的，由于工信部網(wǎng)站備案系統(tǒng)部分設(shè)備故障，導(dǎo)致近期四川管局系統(tǒng)不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)更新有延時，此情況已向上反饋，工信部技術(shù)支撐部門已在加緊核實(shí)處理中，待管局系統(tǒng)修復(fù)后，就會自動下發(fā)數(shù)據(jù)更新刪除所有信息的，您請晚兩天再登錄備案平臺查看確認(rèn),非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，我可以重新注冊賬號進(jìn)行提交備案嗎？那里面的手機(jī)號可以用嗎？
答：您好，因原備案數(shù)據(jù)還未更新刪除，重新注冊賬戶可能會因此情況無法提交；請待原備案數(shù)據(jù)更新刪除后再重新提交新備案，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)異?；虿煌?；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，那這個延遲需要多長時間？
答：您好，正常情況下，一般2-24小時即會更新，由于這兩天管局系統(tǒng)故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)更新有延時，需要等待管局系統(tǒng)修復(fù)后，才會自動更新備案數(shù)據(jù)，暫時無法確定具體修復(fù)時間，建議您下周一再登錄備案平臺查看核實(shí)下,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
