問：export@siliconefactory.com 接收郵件時，正常的郵件會跑到垃圾箱里
,export@siliconefactory.com 接收郵件時，正常的郵件會跑到垃圾箱里
答：您好，檢查了這幾封，系統(tǒng)是放到收件箱的，沒有進行過濾， 可能是你本地客戶端通過imap收取時，客戶端里面的反垃圾過濾移到垃圾箱里面了，你可以關(guān)閉客戶端的反垃圾郵件過濾后再觀察下。
問：客戶端的反垃圾過濾在那個地方設(shè)置的？
客戶發(fā)的截圖，不都是網(wǎng)頁端看的嗎？ 不都是網(wǎng)頁方式進入的時候，看到在垃圾箱里的嗎？
答：您好，客戶端通過imap操作的郵件，網(wǎng)頁會同步
問：客戶說用的是POP3協(xié)議，沒有用IMAP協(xié)議，怎么辦?
答：您好，請把這個功能關(guān)閉掉，然后再觀察一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：客戶用的POP3，也有影響嗎？
答：您好，pop3登錄的不影響這個，但是我們看登錄日志里面有使用IMAP登錄過的。
問：客戶確實用的是POP3協(xié)議，而且都給發(fā)件人加入了白名單，依然跑到垃圾箱里，到底怎么回事?。?/p>
答：您好，你可以登錄到webmail–自助查詢–登錄日志里面看，該郵箱也有使用IMAP登錄過。IMAP收取時移到其他目錄下，該操作會同步到webmail上。
問：目前賬號的普通認證已經(jīng)成功，現(xiàn)需要進行普通認證變更，請問該怎么解決？
答：您好，請在管理中心–賬戶管理–資料修改–修改好聯(lián)系人名字后回復(fù)工單,我司為您退回之前的認證,然后用戶重新提交實名認證即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
按照操作更新保存后提示證件錯誤，這個證件是哪一個？
答：您好，請把要修改的聯(lián)系人回復(fù)到工單里我司幫您修改下試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已修改成功，辛苦給退回之前認證吧，謝謝
答：您好，已經(jīng)處理,請使用新聯(lián)系人信息重新提交下實名認證資料,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：更新后商標(biāo)無法打開和出現(xiàn)無法正常顯示完整！是不是因為config.asp文件沒替換的問題？我這個以前的找人開發(fā)過功能！不敢直接替換！你們這次更新這個文件主要新增了哪些代碼？
答：您好，麻煩提供下管理員用戶名和密碼，以及專屬密碼，方便我司進一步查看。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：看你們又更新了我自己更新看看！這次您們更新這個文件config.asp主要新增了哪段代碼？
答：您好，
您這邊可以看下我司的更新文件，是沒有修改config.asp的，不過主頁有增加商標(biāo)。您這邊需要根據(jù)對應(yīng)的更新修改下自己的網(wǎng)站。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：更新這個提示錯誤
答：您好，
這種情況是您的截圖這幾個文件的路徑可能有不存在的，請您核實下，添加對應(yīng)的路徑更新后您可以移到您對應(yīng)的模板中去。
非常感謝您長期對我司的支持!
