問：昨天服務(wù)器虛擬機(jī)掛了好幾個(gè)小時(shí),客戶問補(bǔ)償怎么辦，昨天好多客戶只是一直反饋網(wǎng)站掛了
,昨天服務(wù)器虛擬機(jī)掛了好幾個(gè)小時(shí),客戶問補(bǔ)償怎么辦
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。昨天中斷的云服務(wù)器我司會(huì)今天進(jìn)行批量賠償處理,請(qǐng)晚些關(guān)注,目前故障后續(xù)還有些問題需要解決,謝謝
問：你好，怎么處理的呢？
答：您好，
http://www.ps-sw.cn/customercenter/hostxiyi.asp5.5如因線路故障或系統(tǒng)故障造成用戶網(wǎng)站無法訪問（計(jì)劃中斷除外），連續(xù)不能提供正常服務(wù)時(shí)間在72小時(shí)以內(nèi)，西部數(shù)碼按照實(shí)際中斷時(shí)間向用戶延長產(chǎn)品使用時(shí)間作為賠償；連續(xù)不能提供正常服務(wù)時(shí)間超過72小時(shí)，用戶可以終止接受服務(wù)并可以要求賠償損失，賠償總額以用戶就本服務(wù)已經(jīng)向西部數(shù)碼支付的費(fèi)用總額為上限；如果您使用本服務(wù)的服務(wù)期限超過12個(gè)月的，則西部數(shù)碼的最大賠償責(zé)任不超過損害發(fā)生前12個(gè)月，您就本服務(wù)已經(jīng)向西部數(shù)碼支付的費(fèi)用總額（為免歧義，本處費(fèi)用指您就實(shí)際使用本服務(wù)的時(shí)長/數(shù)量等而實(shí)際已支付的現(xiàn)金，不包括預(yù)付但未實(shí)際消耗的費(fèi)用、代金券等）。
按照合同協(xié)議約定,虛擬主機(jī)當(dāng)時(shí)影響也就幾個(gè)小時(shí),不足一天時(shí)間.這個(gè)是沒有補(bǔ)償?shù)?敬請(qǐng)諒解
問：行，我就問問，別人在阿里用的停了10來分鐘就補(bǔ)通用卷，哎，真是太難了
答：您好，,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站（www.lexv.wang）今天再次無法訪問?。。。。。?！
上次服務(wù)器壞不能訪問、昨天服務(wù)器故障訪問異常、今天服務(wù)器故障干脆不能訪問…..請(qǐng)問造成損失誰買單？？怎么補(bǔ)償客戶損失？？？？
答：您好，非法抱歉，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)，賠償將會(huì)統(tǒng)一賠償，請(qǐng)重新再試，建議您清除本地瀏覽器緩存，關(guān)閉、重啟瀏覽器再訪問。非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：請(qǐng)問這是？？你們修復(fù)成這樣嗎？？？？？
問：好好網(wǎng)站怎么因?yàn)槟銈兙W(wǎng)絡(luò)壞了就變成這樣了？我們又沒動(dòng)數(shù)據(jù)庫，難道你們動(dòng)了服務(wù)器數(shù)據(jù)庫?
答：您好，1、現(xiàn)在已經(jīng)可以正常訪問，建議您清除本地瀏覽器緩存，關(guān)閉、重啟瀏覽器再訪問。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：云主機(jī)至今打不開，客戶要求補(bǔ)償怎么辦？
答：非常抱歉，本次故障原因是機(jī)房核心交換機(jī)故障。另故障機(jī)房云服務(wù)器公司將統(tǒng)一延長6天時(shí)間作為賠償。非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
