問：
客戶反應(yīng) 文件下載的時候，中文的部分都是亂碼
,文件下載的時候，中文的部分都是亂碼
答：您好，請讓收郵件的客戶檢查下本地瀏覽器編碼調(diào)整是否正常,我司隨機測試了下發(fā)送中文附件并無任何異常,其次您可發(fā)送不同郵箱多試試,如還有異常,請告知具體郵箱及密碼以便我司測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我在阿里云注冊了域名，可以在這里備案嗎？注冊時間簡短，無法轉(zhuǎn)過來
答：您好，如您域名所需使用的服務(wù)器是通過我司購買，則可以在我司備案，域名在哪里購買不限制,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，網(wǎng)站服務(wù)器是我單位自己的服務(wù)器，該如何辦理？
答：您好，需聯(lián)系您對應(yīng)的主機提供商辦理備案，您自己獨立的服務(wù)器也有提供商的；例如移動、電信等,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：該賬戶的所有主機下的網(wǎng)站內(nèi)頁無法301，虛擬主機卻可以，301用的是同一個
答：您好，1.核實您的域名沒有解析到服務(wù)器對應(yīng)的香港IP ，請先將域名做別名（CNAME）解析到主機贈送的二級域名 s.gotocdn.com ，生效后再測試下。
2.另外，您提交的工單有誤，請您提交 “【主機租用/vps/云主機】—【站點設(shè)置】—【配置偽靜態(tài)/301跳轉(zhuǎn)/自定義404錯誤】” 并提交服務(wù)遠程密碼，您還有3次金牌服務(wù)，提交此工單扣除金牌服務(wù)是免費為您處理的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，沒有坐機，請幫忙去掉坐機緊急聯(lián)系人電話：
答：您好，已經(jīng)刪除座機備注應(yīng)急,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務(wù)器無法遠程。
問：您好，服務(wù)器可以ping通，但是不通，遠程不上。
問：您好，是什么原因呢，客戶很急。
答：您好，請核實您的服務(wù)器是否可進行重啟，目前核實到服務(wù)器無明顯異常，或可嘗試關(guān)閉掉安全狗后再觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
