問：網(wǎng)站打不開了，www.tgwhl.com但FTP可以登陸,虛擬機無法訪問www.tgwhl.com
答：您好，詳見附圖，請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的網(wǎng)站http://shx999.com打不開什么原因
答：您好，程序存在報錯提示 ，詳見附圖1，排查了數(shù)據(jù)庫配置 無異常 ，且主機狀態(tài)正常 ，請聯(lián)系程序開發(fā)人員或代碼提供商根據(jù)報錯對程序進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果是程序問題，ftp應(yīng)該可以打開，但ftp也打不開，
問：
答：您好，核實到ftp連接正常，您本地無法解析，請嘗試參考 http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=489 跟換本地dns后再試連接 ，另，程序報錯仍建議聯(lián)系程序相關(guān)人員進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機提示有掛馬，全站只讀，但是刪除全部文件后還是只讀，請問怎么處理？已經(jīng)申請木馬查殺，提示5分鐘后刷新頁面，但是操作了很多次還是一樣。刪除了全部文件解壓安裝的時候還是提示文件夾的權(quán)限問題。
答：您好，
請?zhí)峁┚唧w的ftp名我司協(xié)助核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ycldfhm這是ftp名
答：您好，
已經(jīng)解除限制,請重新上傳測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問這種限制的接觸必須你們操作嗎？有沒有相關(guān)的教程？
答：您好，
正常情況下清理木馬后在頁面點擊清理確認,系統(tǒng)會解除限制,如點擊后沒有解除成功,則需要提交工單我司協(xié)助核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，今晚我們進行一下數(shù)據(jù)下載備份，還請不要給我們限制，謝謝。
我們會自行進行下載帶寬限制的。
答：您好，
抱歉,服務(wù)器帶寬根據(jù)實際購買帶寬為準,如需要更大帶寬進行數(shù)據(jù)下載,請通過服務(wù)器管理面板臨時進行帶寬擴容,非常感謝您長期對我司的支持!
問：卡了一下域名買錯了，能退嗎
答：您好，請問您說的是哪個域名呢，若是購買的一口價域名，是不支持撤銷的；實在抱歉，您可參考詳細說明：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1176 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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