問：xzpqxc.com綁定白名單時為何提示備案未成功，備案管理提示成功了。,xzpqxc.com綁定白名單時為何提示備案未成功，備案管理提示成功了。
答：您好，
xzpqxc.com 這個域名我們核實(shí)是沒有備案成功的，在工信部網(wǎng)站上都無法查詢到該域名的備案信息。
您也可以訪問https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/recordQuery 這個地址，輸入您的頂級域名進(jìn)行查詢。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問： 我域名是在騰訊云注冊的，備案是在哪里？騰訊還是西數(shù)。
答：您好，
無論您在什么地方注冊的域名，只要綁定我司空間或者服務(wù)器就需要在我司備案。
因?yàn)槲宜臼悄挠蛎尤肷?，請知曉?br />另外我司備案平臺地址是beian.vhostgo.com ，您可以在該備案平臺備案并等待備案通過。
然后再添加白名單并做好解析，就可以正常訪問了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我問客服說是備案成功，這要怎么弄？
答：您好，szpqxc.com是備案的,但您說的域名xzpqxc.com 是沒有備案,請核實(shí)具體是哪一個域名.
問：您好，
答：您好，
1.查看本賬戶下備案變更申請已審核通過，本賬戶下暫無需操作了；若后期填報的備案信息有變更、變動等，請及時至備案平臺修改申請變更等，確保填報的備案信息真實(shí)準(zhǔn)確；
2.請?jiān)诰W(wǎng)站網(wǎng)頁底部放置已經(jīng)獲得的網(wǎng)站對應(yīng)的子備案號：遼ICP備號-2，并鏈接到工信部網(wǎng)址：beian.miit.gov.cn
3. 公安部要求需辦理公安備案，請登錄 全國互聯(lián)網(wǎng)安全管理平臺 提交公安聯(lián)網(wǎng)備案申請，詳情請參考：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2247
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：開通了一個EDM，賬號 lihuaqcz@126.com ，請給認(rèn)證通過
認(rèn)證資料已經(jīng)上傳好了
答：您好，已經(jīng)為您審核了，請您查看下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 域名已經(jīng)解析了，一直驗(yàn)證沒有通過，請?zhí)幚硐屡?nbsp;
答：您好，
問：截圖中的txt記錄，剛才修改了一下，現(xiàn)在是對的了
請問什么時候，域名解析驗(yàn)證可以通過？
答：您好，還是這條 TXT 記錄，請您聯(lián)系一下域名注冊商核實(shí)下，目前沒有生效 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們已經(jīng)修改好解析了，可能還沒有生效；再等下吧
答：您好，查看已經(jīng)生效了 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：開通的這個EDM服務(wù)里，客戶新建了一個郵件的發(fā)送模板，審核中
客戶問：什么時候可以審核通過？請給審核下
一般的EDM郵件發(fā)送模板審核需要多長時間？
答：您好，EDM模板審核拒絕狀態(tài)，原因：EDM模板內(nèi)容不支持英文郵件，您請重新更改后提交，我們將會盡快為您審核。
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問：客戶專門做外貿(mào)的，發(fā)的郵件到美國，不用英文的郵件怎么用？
請?zhí)幚砼?/p>
問：用EDM的基本都是外貿(mào)公司，開發(fā)的國外歐美客戶，用的郵件內(nèi)容都是英文的，請給審核通過，不然一點(diǎn)用都沒有；英文的郵件內(nèi)容也都是正常的
答：您好，抱歉，DEM 英文郵件內(nèi)容，很容易被識別是垃圾郵件，不支持使用英文內(nèi)容的模板，建議您請郵件內(nèi)容整改為中文內(nèi)容。
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問：我們就問一句： 客戶是做外貿(mào)的，發(fā)往美國的郵件，發(fā)中文的郵件怎么用 ?
郵件可以發(fā)往美國吧？ 至少要給這 5萬封可以用英文內(nèi)容發(fā)送完成，不然客戶及我們會要求退全款，到別的供應(yīng)商那開通了
客戶在別處買的EDM都是可以發(fā)送英文郵件的，郵件內(nèi)容都是正常的產(chǎn)品開發(fā)信
答：您好，通過反饋申請，已為您特殊通過該EDM模板，請查看。
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問：客戶說: 感覺這個EDM郵件只能發(fā)國內(nèi)，不能發(fā)國外，怎么回事？
而且，收件人里，客戶留了自己的@126.com 郵箱 及 @gmail.com 二個郵箱，都沒有收到EDM發(fā)來的郵件，怎么回事?
以上2個問題，請認(rèn)真回答哦
答：您好，經(jīng)我們核查 126郵箱的對方是正常接收，建議在其它文件夾查找一下；
gmail 對方拒收，建議更換一個發(fā)信地址再測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：gmail 對方拒收 ： 為什么會拒收呢？
建議更換一個發(fā)信地址再測試 ： 怎么更換呢 ？ 客戶不會更換哦，更換為什么樣的才好？
還有：客戶說: 感覺這個EDM郵件只能發(fā)國內(nèi)，不能發(fā)國外，怎么回事？
答：您好，
1、具體原因比較多不排除是郵件內(nèi)容觸發(fā)攔截或者發(fā)件域名解析問題等等。
2、在EDM系統(tǒng) 郵件配置-域名配置 里面可設(shè)置發(fā)件域名。
3、我們EDM可發(fā)國內(nèi)外郵件
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問：這種發(fā)送到 gmail 的郵件，不成功，被拒收了，不算點(diǎn)數(shù)吧？
只有發(fā)送成功的郵件才扣除點(diǎn)數(shù)吧？
答：您好，
發(fā)送不成功的話是不會算點(diǎn)數(shù)的，只有發(fā)送成功的郵件才會扣除點(diǎn)數(shù)。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
為什么EDM的幫助系統(tǒng)里說，發(fā)送失敗也要收費(fèi)呢？ 客戶看到了，在問我們；我們以前沒用過，不懂；需要你們回答
答：您好， 這個文檔不準(zhǔn)確，發(fā)送失敗的不會收費(fèi),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
