問：您好，這邊有個客戶購買的那個小程序功能插件 提示費(fèi)用已經(jīng)扣除 但是插件功能模板沒有顯示不知道是什么問題，麻煩給看下小程序ID (id:17409)代理平臺地址：http://host.youdiancms.com/ 長沙友點(diǎn)軟件,小程序新增功能開通不成功
答：您好，已電話溝通，小程序不在您這個賬號，請重新在購買小程序的西部官網(wǎng)賬號提交工單，提交后馬上核實(shí)處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，如果用戶沒有復(fù)制、上傳數(shù)據(jù)，一般說是系統(tǒng)打補(bǔ)丁寫入較大，不用理會，提醒兩小時之后會自動消失。
問：ipv6地址可以ping通 站點(diǎn)配置ipv6 還是顯示 站點(diǎn)不支持ipv6？
站點(diǎn)域名: http://www.91lianwo.com
答：您好，該主機(jī)是支持IPV6的，工單中說站點(diǎn)配置IPv6顯示不支持，建議先將域名AAAA記錄解析到服務(wù)器的IPV6地址，然后再測試核實(shí)，當(dāng)前域名解析到的是，請核實(shí)
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)解析到了 該IPV6地址 還是顯示 站點(diǎn)不支持ipv6
答：您好，請?zhí)砑酉翾Q：，這邊協(xié)助核實(shí)下呢
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：系統(tǒng)自動備份的數(shù)據(jù)庫位置在哪里
答：您好，虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫備份在數(shù)據(jù)庫管理中，恢復(fù)mysql數(shù)據(jù)庫功能即可恢復(fù)指定文件或者全部數(shù)據(jù)庫文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我上一個自動備份在哪里呀
問：我想找自動備份的文件
答：您好，自動備份的文件是在備份盤里面，虛擬主機(jī)里面不能找到備份文件，只能通過恢復(fù)功能恢復(fù)文件，請知曉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，已刪除，請重新掃碼拍攝上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案在管局審核十天顯示被退回，退回原因是接入商申請退回是什么意思呢？
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，因福建備案存在用戶提交不實(shí)信息，備案接口被管局臨時暫停整改中，我司已在積極的處理，會爭取早日恢復(fù)上報；備案信息無需修改，已為您重新提交，福建備案接口恢復(fù)后也會第一時間協(xié)助提交您的備案申請,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
