問：我已經(jīng)實(shí)名認(rèn)證了，可還是提示我實(shí)名之后再解析這是什么原因?,域名解析時(shí)提示我實(shí)名認(rèn)證，可是我已經(jīng)認(rèn)證完成了
答：您好，請到西數(shù)后臺進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證核實(shí)，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是手機(jī)端，在哪里看
問：只顯示了一個(gè)綁定微信，沒有其他的了
答：您好，你直接在手機(jī)端訪問west.cn，拉倒最下邊，訪問PC端，登陸進(jìn)去后，就可以到截圖位置去進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證了，上傳對應(yīng)的資料后提交即可
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我想刪除不需要的域名備案記錄，想備案新的域名。
答：您好，核實(shí)您的備案號下有多域名，請告知是哪些域名不使用了，以便根據(jù)情況告知準(zhǔn)確操作方式；
答：您好，核實(shí)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證號不正確，與上傳身份證比對不一致：逾期未修改被阻斷；
請點(diǎn)擊：備案信息-修改網(wǎng)站進(jìn)入更改，修改后完成電子化核驗(yàn)提交變更申請；
請及時(shí)修改避免因此導(dǎo)致備案取消，待變更審核完成后即可恢復(fù)網(wǎng)站使用；非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：遠(yuǎn)程鏈接不上很卡 網(wǎng)站打不開
答：您好，
核實(shí)目前香港主機(jī)由于出口網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)影響，可能會(huì)導(dǎo)致國內(nèi)部分 域用戶訪問速度慢的情況，建議您后續(xù)觀察下；
或者是可以考慮購買我司香港CN2線路云主機(jī)，國內(nèi)鏈接網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和穩(wěn)定性都較好，您可以考慮遷移到cn2線路機(jī)房使用。
問：客戶使用outlook收發(fā)郵件
答：您好，可以參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=745進(jìn)行設(shè)置。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我的備案接入商已審核完成幾天了，為什么一直等待提交管局？
答：您好，
1.備案會(huì)進(jìn)行域名驗(yàn)證，會(huì)將域名注冊商上報(bào)至工信部域名庫的域名信息與備案信息比對，核實(shí)注冊人、證件類型、證件號；
2.核實(shí)到貴單位域名上報(bào)的信息：，其中證件類型和證件號是空的，此情況上報(bào)備案會(huì)被退回，暫未上報(bào)；
3.請聯(lián)系域名注冊商完善并讓注冊商將完整的域名信息上報(bào)至工信部域名庫更新，上報(bào)后一般2-3天可更新；待更新后會(huì)第一時(shí)間為您上報(bào)；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
