問：,文件刪除不了 各種辦法都試了
答：您好，已經(jīng)為您刪除，但是查看該目錄下又生成了其他文件，這個(gè)應(yīng)該是您的程序生成的，請您核實(shí)下呢，非常感謝您的支持。
問：你好，因?yàn)槲业目蛻魝浒柑?hào)被刪除，所以我現(xiàn)在需要重新備案，但是域名所有者和備案信息不符，我現(xiàn)在新增了域名模版“姚春陽”，能否幫我快點(diǎn)審核一下，謝謝??！
答：您好，您的模板資料已在中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心3個(gè)工作日左右的審核中了，請耐心等待一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：kenglishvip.com解析到服務(wù)器外網(wǎng)無法訪問，只能在服務(wù)器內(nèi)部訪問呢
答：您好，
1.域名解析和白名單生效，主機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常，測試服務(wù)器80端口不通，請登陸服務(wù)器檢查網(wǎng)站服務(wù)是否正常運(yùn)行，以及系統(tǒng)防火墻是否放行80端口
2.若需我司協(xié)助，請重新提交工單選擇：主機(jī)租用vps云主機(jī)問題–站點(diǎn)設(shè)置–站點(diǎn)權(quán)限配置有誤等造成網(wǎng)站打不開，常規(guī)問題排查（一個(gè)站點(diǎn)）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么在手機(jī)上打不開呢，只看得到一個(gè)標(biāo)題
答：您好，
目前本地測試使用手機(jī)訪問站點(diǎn)http://kenglishvip.com/ 是可以正常顯示內(nèi)容的，您可以清理下手機(jī)瀏覽器緩存后再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，檢查原因是郵局已經(jīng)過期了，如需繼續(xù)使用，請盡快操作下續(xù)費(fèi),非常感謝您長期對我司的支持！
問：有續(xù)費(fèi)
答：您好，核實(shí)您已續(xù)費(fèi)成功，郵局已恢復(fù)，請您重試操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：
答：您好，1.您只解析了www 的域名，沒有解析@ , 所以不帶www無法打開，已經(jīng)為您解析，請您稍后30分鐘左右測試下訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，客戶的備案注銷很長時(shí)間了，客戶都催死了，他們網(wǎng)站等著重新備案上線！??！麻煩您們盡快幫忙處理一下
答：您好，為您帶來不便很抱歉，核實(shí)您的備案已經(jīng)注銷成功，請點(diǎn)擊備案信息–最下面查看您的圖片資料是否有存檔，若是需要，請保存后提交工單，我司為您刪除此賬號(hào)下的所有信息后您在重新備案提交即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，我已經(jīng)保存了，盡快幫我處理，
答：您好，已刪除錯(cuò)誤信息，請您刷新后填寫備案信息提交即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
