問：我有一個郵箱去年11月到期了，域名是“iwiscloud.com”，我現(xiàn)在又想用這個郵箱，我就重新用這個域名申請一下，結(jié)果顯示“該域名已開通了郵局，請換一個重試”,但其實我這個郵箱已經(jīng)到期沒有了，我想問一下怎么回事？,重新購買郵箱遇到問題
答：您好，這個郵箱還未刪除，用戶和帳號，資料都還在，已經(jīng)開放出來，可以直接續(xù)費后即可使用。
問：開放在哪里？我在郵箱管理里沒看到
答：您好，
如果續(xù)費過程中遇到問題，可以直接和您渠道經(jīng)理QQ: 聯(lián)系即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我看到，還有一個問題，我現(xiàn)在這個郵箱有85個用戶，但我只需要5個就夠了，現(xiàn)在續(xù)費對我來說太貴了，有沒有什么辦法解決
答：您好，現(xiàn)在開啟了郵局，請登錄管理刪除郵局賬戶到5個，然后回復(fù)工單，可以幫您改成5用戶然后續(xù)費。
問：relsiccom虛擬主機過期了，可否幫我恢復(fù)
答：您好，經(jīng)核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新購買主機進(jìn)行上傳。
方案二：我們也可以嘗試在用于災(zāi)備的離線備份系統(tǒng)中，查找是否還有未刪除的備份數(shù)據(jù)。
另外：主機一年的續(xù)費價格為：80元。 若需要恢復(fù)數(shù)據(jù)，請確定恢復(fù)方案并充值數(shù)據(jù)恢復(fù)費用 及 主機續(xù)費的費用到會員帳號，我們收到費用后開始相關(guān)工作。如果恢復(fù)失敗，款項可以退回。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問一下，我們之前有個虛擬主機綁定的yuanweitouzi.com怎么找不到了呢？
答：您好，
無論哪種方式找回數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)找回失敗的話金額都可以退還給您。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：域名：cdswbb.gov.cn，續(xù)費年限：1年，錯誤原因：系統(tǒng)錯誤，實時續(xù)費失敗，我們將在1個工作日內(nèi)人工受理您的域名續(xù)費申請，敬請關(guān)注域名狀態(tài)。。請查明原因且授權(quán)續(xù)費該域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，
域名 cdswbb.gov.cn已續(xù)費1年成功。到期時間 請您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名 wanglei.vip ，現(xiàn)在狀態(tài) 域名已被注冊局serverhold， 如何才能解呢？
答：您好，wanglei.vip 該域名查看未通過注冊局的命名審核，注冊局添加的“serverhold”狀態(tài)，可以將域名轉(zhuǎn)移至海外通道（免命名審核），解除serverhold狀態(tài)。
因轉(zhuǎn)移通道，注冊局會對域名續(xù)費一年，若確定轉(zhuǎn)移，請充值一年續(xù)費37元到賬號，回復(fù)工單“確認(rèn)轉(zhuǎn)移”可為您提交處理。
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問：不轉(zhuǎn)移到海外通道的情況下，可以否解除serverhold狀態(tài)
答：您好，抱歉，是不行的，只有選擇轉(zhuǎn)移海外通道沒有命名審核才可以 正常解析使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：很納悶，我的域名是因為我沒實名還是因為沒有備案唄注冊局serverhold了？還是因為其他的？ 為啥會無緣無故的被serverhold呢？
答：您好，
域名實名審核包含域名本身命名審核 實名資料審核，您的域名wanglei.vip當(dāng)前未通過注冊局命名審核，故被注冊局鎖定，建議您可選擇轉(zhuǎn)移海外通道（海外通道無需命名）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好吧，給我轉(zhuǎn)到海外通道吧，
答：您好，wanglei.vip 域名已為您轉(zhuǎn)移至海外通道，serverhold狀態(tài)已解除，狀態(tài)正常ok可解析使用。
,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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