問：您好，域名已經(jīng)實名認證，請協(xié)助備案。,等待域名實名認證 提醒：必須先到域名注冊商處完成域名實名認證，實名認證完成后才能上報至管局進行備案審核.
答：您好，我司會從工信部接口獲取數(shù)據(jù)。目前這兩天工信部實名庫正在升級，我司無法從其中讀取到最新的實名信息，預計還需要1-3天左右，建議您耐心等待下，一旦信息能夠查詢我司會第一時間進行審核工作，以免上報管局后出現(xiàn)退回的情況,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現(xiàn)在顯示實名認證初審通過，多久才能正常使用？
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：解析到服務器，但是現(xiàn)在ping不通。無法正常使用
問：目前這個狀態(tài)域名能不能正常使用？
答：您好，測試解析已生效，但是沒有提交白名單已為您提交但是訪問報錯請您遠程到服務器核實看下域名是否綁定到站點上,非常感謝您長期對我司的支持!
問：實在是搞不懂這個實名要怎么操作，過了兩個星期了，還是提示“域名實名沒有通過”。還有那個”業(yè)務備案碼“要怎么操作也不知道。
答：您好，非常抱歉，備案平臺這邊僅能對備案問題進行咨詢回復，您域名實名認證未完成，請及時聯(lián)系您域名購買商協(xié)助您完成實名認證；如操作中有疑問，請在您購買域名賬戶下提交域名類工單詳細咨詢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：輝銳集團官方網(wǎng)站，后端“服務中心”下設四個子菜單，獨立且有調用詳情頁面，但點擊前端四個分類按鈕仍顯示所有分類。已經(jīng)多次修改后臺設置，仍然沒有變化，請盡快予以支持，恢復網(wǎng)站正常瀏覽和運營。謝謝！
答：您好，可以參照截圖操作，根據(jù)需要隱藏/顯示 xx欄目，非常感謝您長期對我司的支持！
問：Www.kuaixunai.com
問：老是變成502 和504
答：您好，非常抱歉，服務器網(wǎng)站問題請?zhí)峤徽_的遠程登錄賬戶密碼，寶塔登錄密碼，以及正確的工單類型【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網(wǎng)站無法訪問/打開異常，查看您有金牌服務，提交后我司將按照金牌服務為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
