問：部分用戶無法正常接收外部郵件，提示退信，請幫忙檢查一下什么原因，請確保所有員工賬號都能正常收發(fā)，謝謝！,部分用戶無法正常接收外部郵件，提示退信
答：您好，從這個提示來看是對方無法解析您的域名mx記錄，這可能是您的域名解析不穩(wěn)定導(dǎo)致的，您域名不是我司注冊的，可以聯(lián)系域名注冊商檢查下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：這個是咱們云郵的退信通知，部分用戶可以，部分不行
問：域名解析是生效的，有些人郵箱是能正常收發(fā)的
答：您好，https://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?subtype=1%20&&id=20022&&no= 看起來您的域名在騰訊官方已經(jīng)注冊過，要刪除才可以,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，昨天貴公司發(fā)郵件告知我們想查詢備案已失效需重新備案。
在提交過程材料過程中顯示，該證件號已經(jīng)備案，不能再用它報備
因為現(xiàn)在網(wǎng)址已經(jīng)是打不開的狀態(tài)，需要趕緊處理，所以麻煩您幫我處理一下，感謝。首先需要您幫我查詢一下，對應(yīng)的三個域名分別是什么，這個工信部的網(wǎng)址我一直打不開。之前電話咨詢回復(fù)我的如果原備案域名還需使用，但單位已更名，聯(lián)系……修正單位名稱，具體該如何操作呢？
麻煩您了，感謝。
答：您好，查詢您單位在工信部系統(tǒng)還存在其他網(wǎng)站備案記錄，若您需使用：北京 融媒體中心 的名義重新備案域名：bjmtgnews.com，請按照首頁-B-B2-現(xiàn)在去添加網(wǎng)站，填寫提交新網(wǎng)站備案申請,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，目前法人證書名稱為這個，請問也是直接首頁-B-B2-現(xiàn)在去添加網(wǎng)站，填寫提交新網(wǎng)站備案申請，這樣操作就可以嗎，麻煩您了
答：您好，通過統(tǒng)一社會信用代碼數(shù)據(jù)服務(wù)中心https://www.cods.org.cn/和事業(yè)單位在線http://www.gjsy.gov.cn/cxzl/查詢到，貴單位名稱都是：北京 廣播電視新聞中心，您就需要先聯(lián)系單位原網(wǎng)站備案接入商，修改備案主體名稱等信息提交管局審核更新，待審核通過后，再到我司按照首頁-B-B2-現(xiàn)在去添加網(wǎng)站，填寫提交新網(wǎng)站備案申請,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，已確認(rèn)現(xiàn)在單位名稱為：北京 廣播電視新聞中心，如果我直接首頁-B-B2-現(xiàn)在去添加網(wǎng)站，填寫提交新網(wǎng)站備案申請,這樣是否可行？是否一定要先聯(lián)系單位原網(wǎng)站備案接入商，修改備案主體名稱等信息提交管局審核更新？
答：您好，若直接新增網(wǎng)站，提供的證件名稱與原備案單位名稱不一致，會因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致新增網(wǎng)站失??；請先聯(lián)系原備案接入商修改主辦單位名稱申請變更，待變更通過后再添加新網(wǎng)站備案；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，如果原備案接入商已經(jīng)聯(lián)系不到了，該如何處理呢
答：您好，
備案信息一般在主機(jī)接入商處，請確認(rèn)之前備案的網(wǎng)站是否還在使用；若在使用，請聯(lián)系主機(jī)接入商核實；若三個網(wǎng)站都未使用了，可以向北京管局申請注銷原備案號，待注銷后在我司登記新名稱重新備案；
注銷申請表下載鏈接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，請下載對應(yīng) 表格，根據(jù)表格說明填寫反饋管局；
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問：您好，三個網(wǎng)站不能注銷，原公司已經(jīng)聯(lián)系不到了，請問有什么好的解決辦法嗎，主機(jī)接入商就是這個西部數(shù)碼？
答：您好，
1.貴單位原備案號：京ICP備號 非我司備案接入的，接入信息不在我司；該備案號是去年申請的，時間不是很久，建議聯(lián)系單位相關(guān)工作人員核實；
2.若三個網(wǎng)站需使用，目前是使用我司主機(jī)，請先將域名指向我司國內(nèi)主機(jī)可訪問，并申請備案轉(zhuǎn)入，我司為您嘗試上報管局轉(zhuǎn)入，將原備案接入至我司；
3.待轉(zhuǎn)入成功后修改單位名稱申請變更，變更完成后再添加新網(wǎng)站備案，需分三次上報管局審核；
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問：您好，您好，感謝您的耐心解答，我也是第一次接手，很多問題不太理解，我同事發(fā)給我的我們是這個域名發(fā)郵箱說是注銷了，但是查詢的和剛才提供的備案號不一致，
答：您好，查詢網(wǎng)站備案號：京ICP備號-1確實已經(jīng)被注銷，此備案號應(yīng)是更早的時候（2011年）使用非統(tǒng)一社會信用代碼證件申請的備案，后期貴單位名稱發(fā)生過變更，故又在2019年申請了新的備案號，若您現(xiàn)在需要重新備案此域名，就需要按照以下步驟操作：
1.聯(lián)系單位原網(wǎng)站備案接入商，修改備案主體名稱等信息提交管局審核更新；
2.待審核通過后，再到我司按照首頁-B-B2-現(xiàn)在去添加網(wǎng)站，填寫提交新網(wǎng)站備案申請；
3.若這三個網(wǎng)站的域名都不再使用了，您就向北京管局申請注銷：京ICP備號，注銷后再到我司按照首次備案操作，填寫提交新增備案申請,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，已經(jīng)查到了是證件給錯了，不好意思給您們添麻煩了，非常抱歉。
在B-B2-現(xiàn)在去添加網(wǎng)站，填寫提交新網(wǎng)站備案申請；填寫信息的時候發(fā)現(xiàn)這個前置文件，不知道該怎么處理
答：您好，若“北京 融媒體中心”是最新正確的單位名稱，即請?zhí)砑泳W(wǎng)站提交；
系統(tǒng)提示需前置審批，是因填寫的網(wǎng)站名稱中涉及了相關(guān)的關(guān)鍵詞，請?zhí)峁┨顚懙木W(wǎng)站名稱，以便核實確認(rèn)；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：好的，謝謝，目前已到填寫資料這一步了，沒有帶身份證，需要回家在上傳，請問上傳之后還需要別的操作嘛，大概多少天可以成功呢
答：您好，不客氣的；完成電子化核驗后提交備案申請（備案信息底部“我授權(quán)”處打勾并確認(rèn)提交）；提交后我司會在1~2個工作日內(nèi)初審，若資料無誤即會上報北京管局審核；上報后管局會在20個工作日內(nèi)審核，大部分管局會提前審核完成，但具體需以管局審核情況而定；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，扎到了，已經(jīng)都提交完成了，大概多少天可以成功呢
答：您好，1.查看您的單位證件圖片不是特別清晰，請點擊：電子化核驗進(jìn)入，點擊這里刪除不符合要求的圖片，然后重新掃碼進(jìn)入小程序拍攝更為清晰完整的單位證件上傳，可以使用手機(jī)橫屏拍攝單位證件；
2.您重新拍攝單位證件上傳后，請點擊導(dǎo)航欄：備案信息，在頁面底部點擊確定提交審核；提交成功后，我司會在1~2個工作日內(nèi)初審，若資料無誤即會上報北京管局審核；上報后管局會在20個工作日內(nèi)審核，一般需要2-3周左右,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
