問(wèn)：用戶反映有部分客戶反應(yīng)網(wǎng)址打不開(kāi)，不知什么原因，希望能換ip,用戶反映有部分客戶反應(yīng)網(wǎng)址打不開(kāi)，不知什么原因，希望能換ip

答：您好

問(wèn)：這是剛才和客戶的聊天記錄截圖，麻煩看下，謝謝！

答：您好

問(wèn)：請(qǐng)回電話

答：您好
抱歉,若1元證書(shū)達(dá)到上線,請(qǐng)購(gòu)買其他收費(fèi)證書(shū)使用即可http://www.ps-sw.cn/web/ssl/buy/list  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我昨天都已經(jīng)購(gòu)買成功了的。昨天沒(méi)有解析域名。。打回來(lái)，重新提交出的問(wèn)題

問(wèn)：  主域名證書(shū)超過(guò)20條，這邊按提示刪除之前的訂單，也提示報(bào)錯(cuò)，證書(shū)馬上要到期了，目前很著急要重新申請(qǐng)，請(qǐng)幫忙核實(shí)下，清理下不用的訂單；

答：您好，清理訂單沒(méi)有作用，這個(gè)是上級(jí)的證書(shū)庫(kù)您對(duì)應(yīng)的證書(shū)已經(jīng)申請(qǐng)達(dá)到20個(gè)，所以對(duì)應(yīng)的域名證書(shū)無(wú)法申請(qǐng)。上級(jí)證書(shū)庫(kù)到達(dá)20個(gè)后，不論是那里申請(qǐng)都是申請(qǐng)不了的。

問(wèn)：現(xiàn)在目前有20生效的SSl，今天20點(diǎn)后有15個(gè)會(huì)失效，我重新提交，他還會(huì)提示證書(shū)不能提交嗎？

答：您好，您可以注銷釋放占用，不過(guò)1元證書(shū)數(shù)量20限制是上級(jí)接口限制，有多個(gè)證書(shū)需要的域名，最好還是申請(qǐng)泛域名證書(shū)，謝謝 

問(wèn)：域名解析有半小時(shí)了，但是一直解析不生效，請(qǐng)排查一下具體的原因

答：您好，查看該域名還未通過(guò)注冊(cè)局命名審核，暫不能解析生效，您請(qǐng)耐心等待注冊(cè)局實(shí)名成功后測(cè)試解析，包含有“av”關(guān)鍵字審核會(huì)在1-5個(gè)工作日完成。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：那這個(gè)可以是否可以取消注冊(cè)？

答：您好，目前該域名在命名審核中， 若是需要?jiǎng)h除可以在域名注冊(cè)72小時(shí)內(nèi)在域名管理——管理——?jiǎng)h除域名操作刪除。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：未找到具體的刪除操作，現(xiàn)有兩個(gè)問(wèn)題1、是否能截圖展示下操作流程2、主動(dòng)刪除域名后，注冊(cè)費(fèi)用會(huì)怎樣退還？是全款退還，還是會(huì)扣除手續(xù)費(fèi)？

答：您好，
若您需要，建議可繼續(xù)使用；

,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：客戶之前用的其他供應(yīng)商的郵箱   現(xiàn)在轉(zhuǎn)到我們這里    本地10G的郵件可不可以  直接導(dǎo)入你們服務(wù)器   不要本地慢慢導(dǎo)入

問(wèn)：搬家完成后   我不解析的情況下  如何登錄進(jìn)去    確認(rèn)下郵件

答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來(lái)不便，直接導(dǎo)入服務(wù)器是不行的，可是要imap方式同步，可參考https://jingyan.baidu.com/article/da1091fbf84dcd6ae.html  。非常抱歉，給您使用帶來(lái)不便，不解析是無(wú)法登陸郵箱系統(tǒng)的，請(qǐng)參考https://mail.west.cn/help/detail?id=4 添加解析,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：    正在搬家   之前我登錄客戶網(wǎng)頁(yè)版     收件箱是  6009  發(fā)件箱是     1600        現(xiàn)在搬家  顯示的一共才6000    是不是不對(duì)    

答：您好，請(qǐng)檢查下舊郵箱中相關(guān)設(shè)置，比如有些設(shè)置為只允許客戶端拉取近半年或一年內(nèi)的郵件，或者提供舊郵箱服務(wù)器地址賬號(hào)密碼我們幫您看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：急急急
所有都少

答：您好，舊郵箱中未見(jiàn)相關(guān)設(shè)置，通過(guò)foxmail客戶端連接時(shí)顯示數(shù)量也比郵箱中的少，建議等傳輸完后再看看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：主要少的太多了  有的少一萬(wàn)多     怎么確認(rèn)搬家完成后有多少郵件呢  必須要解析才能看到嗎

問(wèn)：我現(xiàn)在解析過(guò)去   數(shù)據(jù)搬遷還沒(méi)有完成   我現(xiàn)在解析到咱們這邊    把家是不是可以繼續(xù)搬家   還是必須要搬家完畢   才可以解析

答：您好，未完成前不要修改解析，當(dāng)前您 可以訪問(wèn)https://mail.yunyou.top 登錄到這邊郵箱中查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：目前搬家的   客戶網(wǎng)頁(yè)版郵件數(shù)量    差的太多了    這個(gè)是大老板的

答：您好，目前查看應(yīng)該搬家了有1W多封郵件，目前并沒(méi)有停止，如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有增加可以點(diǎn)擊下后面的箭頭，重新輸入密碼再操作一次搬家,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：什么意思

答：您好，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是舊郵箱2019.2.16號(hào)之前的郵件都是無(wú)法打開(kāi)的，所以我們搬家程序無(wú)法正常搬家過(guò)來(lái),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：你的意思    2019年2月16號(hào)之前的郵箱全部打不開(kāi)  是這意思嗎 

答：您好，是的，您自己可以登錄測(cè)試下，我們找了2019.2.16號(hào)之前的幾頁(yè)的郵件都是無(wú)法打開(kāi)的，建議咨詢下原郵局提供商,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：是不是所有的都不行 我再給你提供2個(gè) 你給看下 主要有點(diǎn)著急 麻煩了

問(wèn)：意思是不是2019年3月份 截止到目前的郵件可以打開(kāi)
可以成功搬家

答：您好，是的，只要舊郵局能正常打開(kāi)的郵件，都是可以成功搬家的，搬家不完全的請(qǐng)核實(shí)下舊郵箱是否能正常打開(kāi),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！





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