問：
,收不到部分客戶郵件
問：
問：為什么還沒有人處理啊，我們的客戶給訂單過來我們都接收不到
答：您好，麻煩把 具體報錯內(nèi)容截圖發(fā)我司，剛才截圖看不清楚。
問：
問：圖片已經(jīng)上傳，問題是不是每個客戶都會截圖，都是QQ微信反饋說我們的郵件退信怎么辦
答：您好，請按照 http://mail.west.cn/help/detail?id=59 方法一 進行處理。
問：不可能沒個客戶我們都要設(shè)置一遍白名單，這樣我們沒法做業(yè)務(wù)了，如果這個問題還搞不定，我們要申請這個郵局退貨。
答：您好.SPF驗證失敗
解決辦法2）登錄郵局管理員postmaster，進入郵局管理，在郵箱管理–反垃圾設(shè)置里面關(guān)閉SPF發(fā)信驗證。關(guān)閉SPF驗證后不會再驗證SPF，會導(dǎo)致有大量垃圾郵件及偽造域名的郵件進來。
問：我們怎么可能讓對方郵局設(shè)置這種SPF解析的要求，客戶和我們打交道，都是業(yè)務(wù)人員，還要IT人員進行操作處理，問題是他發(fā)給別的供應(yīng)商都可以，發(fā)給我們就不行，那不就是我們的郵局有問題嗎？另外，郵局管理里面我們已經(jīng)關(guān)閉了SPF了，還是收不到郵件，同樣的郵件發(fā)到QQ郵箱里面就沒有問題。之前我們的郵局都可以，一升級到云郵就一堆的問題，這個郵局現(xiàn)在還搞不好，我們要求退貨。
答：您好，SPF關(guān)閉后就不會出現(xiàn)類似的SPF攔截問題。
如果仍有，請?zhí)峁?對方退信截圖，以及發(fā)件人地址，收件人地址，我們查一下具體 情況再回復(fù),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：再次說明，SPF已經(jīng)關(guān)閉?；旧嫌行碌泥]箱都會視為垃圾郵件，不可能每個郵箱都這樣手動設(shè)置白名單。為什么同樣的郵件在QQ，在之前的企業(yè)郵局沒有問題，升級到云郵一堆問題，是不是這個新的云郵的垃圾郵件判斷策略有明顯缺陷。我們大量業(yè)務(wù)正常來往的郵件都會丟失，嚴重影響到業(yè)務(wù)，這種產(chǎn)品我們不想買單，如果不給出解決辦法，我們不想繼續(xù)使用西部數(shù)碼的任何產(chǎn)品。
答：您好，查看原因是這些郵件中都包含有Url hktdc.com ，這個地址在我司的黑名單中，現(xiàn)在我們移除該URL地址，用戶可以登錄到郵箱里面在自助查詢–反垃圾日志查詢 里面取回郵件
建議將常用聯(lián)系人添加到白名單。
問：企業(yè)郵箱，我們不可能每個用戶都要登錄到web頁面上進行操作的。
很多用戶是第一次聯(lián)系的，之前還有幾千個用戶，這種我們一個個設(shè)置白名單，有沒有考慮過我們的業(yè)務(wù)感受。
是不是你們這個垃圾郵箱的設(shè)置有明顯問題。
另外，垃圾郵箱是會進入到垃圾郵箱中，而不是直接給拒掉，我們不可能一天到晚去看垃圾郵件日志。
這個郵箱和之前的郵箱相比有明顯差距，如果沒有改進，請告知退貨渠道。
答：，您好，之前是這些郵件中都包含有Url hktdc.com ，這個地址在我司的黑名單中，現(xiàn)在我們移除該URL地址。我們會定期檢查更新黑名單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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